Ban biên tập Bán Hàng Số chịu trách nhiệm chọn đề tài, phân công tác giả, kiểm dữ liệu và cập nhật bài. Mục tiêu của đội là biến kinh nghiệm bán lẻ thành hướng dẫn có bước làm, số đo và điểm kiểm. Tên tác giả được hiển thị để người đọc biết góc nhìn đứng sau nội dung.
Lê Hoàng Nam
Lê Hoàng Nam là chủ shop thời trang online 6 năm và đang vận hành 3 kho tại TP.HCM. Nam trực tiếp làm việc với quảng cáo Facebook, TikTok Shop, tồn kho, đóng gói và đối soát đơn. Các bài của Nam thường tập trung vào giá vốn, tỷ lệ giao, chi phí tìm khách và quy trình kho.
Khi viết về một con số vận hành, Nam nêu quy mô shop, khoảng thời gian và công thức. Ví dụ, CPA đơn đặt và CPA đơn giao được tách thành hai chỉ số. Một tình huống từ shop riêng chỉ được dùng như kinh nghiệm tham khảo, không được biến thành quy luật cho mọi ngành.
Trần Thị Kim Ngân
Trần Thị Kim Ngân có 8 năm làm marketing online cho các thương hiệu bán lẻ. Ngân chuyên về chiến lược nội dung, kế hoạch kênh và đo lường. Các bài của Ngân ưu tiên mục tiêu, UTM, cửa sổ đọc số, tỷ lệ chuyển đổi và cách nối dữ liệu nội dung với đơn hàng.
Với hướng dẫn giao diện, Ngân ghi ngày kiểm tra và rà lại đường dẫn. Với bảng ngân sách, Ngân tách số mẫu khỏi mức khuyến nghị. Nội dung quảng cáo phải ghi cả doanh thu thực nhận, hoàn hàng và chi phí biến đổi khi dùng để đánh giá lợi nhuận.
Quy trình kiểm một bài
- Nhận đề tài: xác định câu hỏi, người đọc và quyết định họ cần đưa ra.
- Thu thập nguồn: ưu tiên chính sách chính thức, tài liệu gốc và dữ liệu có ngày.
- Viết bản đầu: tác giả nêu thao tác, ví dụ, bảng và giới hạn.
- Kiểm chuyên môn: biên tập viên rà công thức, thuật ngữ, link và điều kiện.
- Kiểm xuất bản: đọc trên điện thoại, kiểm ảnh, alt, tiêu đề và dữ liệu khai báo.
- Cập nhật: sửa khi chính sách đổi hoặc nhận phản hồi có căn cứ.
Xung đột lợi ích và sửa sai
Tác giả phải báo khi đã nhận sản phẩm, phí viết, hoa hồng hoặc có quan hệ kinh doanh với bên được nhắc. Ban biên tập quyết định cách công khai và có thể giao người khác kiểm. Đối tác không được duyệt kết quả đánh giá trước khi đăng, trừ phần xác minh thông số của chính họ.
Khi phát hiện sai, người viết cung cấp nguồn và đề nghị sửa. Biên tập viên kiểm lại, cập nhật bài và ghi chú nếu thay đổi làm khác quyết định của người đọc. Mọi góp ý được gửi về bientap@goacademy.vn.