Để liên hệ Bán Hàng Số, bạn gửi email tới bientap@goacademy.vn. Hộp thư tiếp nhận góp ý bài viết, báo lỗi dữ liệu, đề xuất chủ đề và trao đổi hợp tác nội dung. Chúng tôi không xử lý đơn hàng, tài khoản sàn hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp khác.
Những việc ban biên tập tiếp nhận
- Báo đường dẫn hỏng, thao tác cũ hoặc con số thiếu nguồn.
- Đề nghị sửa tên, trích dẫn, hình ảnh hoặc dữ liệu cá nhân.
- Gửi câu hỏi thực tế để ban biên tập nghiên cứu thành bài.
- Đề xuất chuyên gia, tài liệu gốc hoặc bộ số liệu có quyền sử dụng.
- Trao đổi quyền sử dụng lại nội dung và hợp tác biên tập.
Chúng tôi không nhận mật khẩu, OTP, mã PIN, ảnh thẻ ngân hàng hay hồ sơ định danh qua email. Nếu bạn cần báo lỗi tài khoản trên một nền tảng, hãy dùng kênh hỗ trợ chính thức của nền tảng đó. Ban biên tập chỉ có thể sửa thông tin đã đăng trên ấn phẩm.
Cách viết email để được kiểm nhanh
Tiêu đề nên nêu loại yêu cầu và tên bài, chẳng hạn Báo sai phí vận chuyển trong bài A. Nội dung cần có URL, đoạn đang sai, thông tin đề nghị thay và nguồn đối chiếu. Với ảnh, hãy nói rõ bạn sở hữu ảnh hay đại diện người có quyền gửi yêu cầu.
Nếu báo vấn đề kỹ thuật, bạn nên ghi thiết bị, trình duyệt, thời điểm, thao tác và ảnh màn hình đã che dữ liệu cá nhân. Một mô tả đủ bước giúp đội kiểm lại nhanh hơn câu website bị lỗi. File đính kèm nên dùng định dạng phổ biến và tên file mô tả được nội dung.
Thời gian và cách phản hồi
Ban biên tập đọc thư theo mức độ ảnh hưởng. Thông tin có thể làm người đọc mất tiền, vi phạm chính sách hoặc thao tác sai được ưu tiên. Đề xuất chủ đề sẽ được lưu vào lịch nội dung và chỉ phản hồi khi cần hỏi thêm hoặc đã có kế hoạch triển khai.
Chúng tôi trả lời từ đúng địa chỉ email của ấn phẩm. Ban biên tập không yêu cầu chuyển khoản để sửa bài và không hỏi mã xác thực. Nếu nhận thư tự xưng là nhân sự nhưng dùng địa chỉ lạ, bạn không nên mở tệp hoặc cung cấp dữ liệu.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư
Bạn có thể dùng cùng địa chỉ email để hỏi dữ liệu nào đã được lưu, đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin do mình cung cấp. Hãy gửi từ địa chỉ đã liên hệ trước đó để chúng tôi có căn cứ xác minh. Một số dữ liệu có thể được giữ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần bảo vệ hệ thống.