Cách bán hàng trên Shopee cho người mới: 7 bước ra đơn đầu tiên

Hôm qua ở lớp thực hành, một học viên bán văn phòng phẩm ở Cầu Giấy đưa mình xem điện thoại. anh chị ấy than thở rằng mở shop ba tháng nhưng chỉ lèo tèo vài đơn hàng. Anh chị mới lên sàn thường bị ngộp trước hàng chục tính năng phức tạp. Bài viết này, mình sẽ hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee từ A đến Z. Mình cũng bóc tách bảng phí sàn cập nhật mới nhất để anh chị nắm rõ. Việc này giúp anh chị tính toán lợi nhuận rõ ràng để không bao giờ bán lỗ.

Chọn sản phẩm và tính toán lợi nhuận từ đầu

Một học viên khác từng nhập năm trăm ốp lưng điện thoại về bán với giá rẻ. Cuối cùng anh ôm nguyên kho vì trừ phí sàn xong là shop bị âm tiền. Để bắt đầu kinh doanh thành công, anh chị cần chọn sản phẩm thỏa mãn ba tiêu chí. Đó là nhu cầu mua cao, dễ vận chuyển và biên lợi nhuận đủ dày. Việc lựa chọn sai lầm ngay từ khâu nhập hàng sẽ khiến toàn bộ công sức xây dựng gian hàng trở nên vô nghĩa, vì càng bán nhiều thì lỗ càng sâu, dòng vốn bị bào mòn nhanh chóng chỉ trong vòng một tháng.

Tính tới tháng 9/2026, anh chị phải gánh 4% phí thanh toán. Anh chị còn phải gánh thêm 4% phí cố định trên tổng đơn. Mình làm một bảng ví dụ tính lợi nhuận cho đơn hàng 199.000đ. Bảng chưa tính tiền quảng cáo nội sàn. Đừng chọn hàng lợi nhuận mỏng.

Nhìn vào bảng tính chi tiết, anh chị thấy ngay một vấn đề rất lớn. Nếu nhập hàng giá gốc quá cao thì việc duy trì shop rất khó khăn. Hãy luôn tính phí sàn trước khi chốt giá bán cuối cùng. Anh chị hãy bỏ thời gian nghiên cứu kỹ thị trường hiện nay. Mình khuyên dùng công cụ phân tích từ khóa để xem dung lượng tìm kiếm.

Việc này giúp ra quyết định nhập hàng chuẩn xác hơn so với việc đoán mò.

Khoản mục chi phí	Chi tiết tính toán cụ thể	Thành tiền (VND)
Giá bán lẻ sản phẩm	Giá niêm yết công khai trên shop	199.000đ
Giá vốn sản phẩm	Tiền nhập hàng trực tiếp từ xưởng	100.000đ
Phí thanh toán (4%)	199.000đ nhân với mức 4% quy định	7.960đ
Phí cố định (4%)	199.000đ nhân với mức 4% cố định	7.960đ
Phí vật tư đóng gói	Hộp carton cỡ nhỏ, băng keo, màng chống sốc	5.000đ
Lợi nhuận gộp cuối	199.000 – 100.000 – 7.960 – 7.960 – 5.000	78.080đ

Cách tạo gian hàng và thiết lập cơ bản

Nhiều anh chị bỏ qua bước thiết lập hồ sơ chuẩn ngay từ ban đầu. Điều này khiến khách hàng nhìn vào gian hàng thấy thiếu sự tin cậy. Khâu đăng ký gian hàng qua Kênh Người Bán trên trình duyệt máy tính sẽ cung cấp cho anh chị giao diện làm việc rộng rãi hơn, dễ dàng theo dõi toàn bộ các mục thiết lập quan trọng mà phiên bản ứng dụng trên điện thoại thường hay giấu kín. Anh chị vào mục Quản lý Shop nằm bên tay trái màn hình. Ở đó chọn tiếp Hồ sơ Shop để tiến hành cập nhật tên gian hàng.

Kế tiếp tải logo kích thước chuẩn 500×500 pixel để làm ảnh đại diện. Cuối cùng viết đoạn giới thiệu thật ngắn gọn về mặt hàng đang kinh doanh. Bước thiết lập tiếp theo rất quan trọng là vào mục Địa chỉ lấy hàng. Anh chị điền chính xác số nhà và tên đường phố nơi cất giữ hàng. Việc này giúp bưu tá của hãng vận chuyển biết đường đến lấy đúng giờ.

Anh chị cũng cần phải liên kết tài khoản ngân hàng trong phần Tài chính. Cần làm kỹ bước này. Một mẹo nhỏ rất hiệu quả là thiết lập tính năng tự động phản hồi tin nhắn. Khi khách nhắn tin vào lúc nửa đêm, hệ thống sẽ tự động gửi câu chào. Điều này giúp duy trì tỷ lệ phản hồi chat ở mức cao như sàn yêu cầu.

Khách hàng sẽ cảm thấy họ được tôn trọng và quan tâm chăm sóc nhiệt tình.

Đăng sản phẩm chuẩn SEO để khách dễ tìm

Tên sản phẩm phải bắt buộc chứa cụm từ khóa khách hàng hay gõ tìm kiếm nhất. Cấu trúc chuẩn mực thường áp dụng là Loại sản phẩm kèm Tên thương hiệu và Đặc tính. Ví dụ như Sữa rửa mặt Cetaphil dịu nhẹ cho da mụn 125ml. Hình ảnh tải lên hệ thống cần đảm bảo độ phân giải rõ nét nhất. Hãy cắt ảnh theo đúng tỷ lệ vuông 1:1 tiêu chuẩn của nền tảng.

Phải đầu tư hình ảnh thật. Ảnh bìa không được chứa các chi tiết nền thừa thãi gây rối mắt. Một tấm ảnh bìa sáng sủa, làm nổi bật được sản phẩm chính trên phông nền đơn sắc giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột và còn chứng minh sự chuyên nghiệp của người bán, thu hút được đúng tệp khách hàng tiềm năng mà anh chị đang nhắm đến. Phần mô tả chi tiết sản phẩm chính là nơi anh chị thuyết phục khách hàng mua. Hãy ghi rõ ràng các thành phần cấu tạo và công dụng thực tế của hàng hóa.

Đừng quên ghi hướng dẫn sử dụng cụ thể và chính sách đổi trả minh bạch. Việc gắn các hashtag phù hợp ở cuối bài mô tả cũng là một thủ thuật quan trọng. Nó giúp thu hút thêm traffic tự nhiên từ những khách hàng có thói quen tìm kiếm. Anh chị hãy đặt mình vào vị trí của người đi mua sắm trực tuyến. Mọi thông tin cần được phơi bày rõ ràng ngay trên trang chi tiết sản phẩm.

Trải nghiệm mua sắm càng liền mạch thì tỷ lệ khách hàng chốt đơn càng cao. Việc thiết lập giá bán khuyến mãi gạch ngang bên cạnh giá gốc cũng là cách nhân kết quả tốt. Tuy nhiên, anh chị không được dùng chiêu trò nâng giá gốc rồi giảm giá ảo.

Cài đặt vận chuyển và quy trình đóng gói

Một số chủ shop mới vào nghề hay phàn nàn chuyện bị hệ thống sàn phạt điểm tạ. Nguyên nhân phần lớn nằm ở việc không quy chuẩn khâu đóng gói ngay từ đầu. Anh chị vào mục Cài đặt vận chuyển trên hệ thống quản trị gian hàng. Tiếp đó bật các đơn vị chuyển phát phù hợp với đặc thù khu vực địa lý. Hãy ưu tiên chọn các kho giao hàng nằm ở vị trí gần nhà mình nhất.

Bưu tá có thể ghé lấy hàng nhanh chóng hơn vào mỗi buổi chiều cuối ngày. Bước chuẩn bị vật tư đóng gói thật kỹ càng ngay từ ban đầu giúp hàng hóa được bảo vệ an toàn trong suốt quá trình trung chuyển và còn tạo được ấn tượng tốt đẹp trong mắt người mua khi họ tự tay khui một bưu kiện chỉnh chu. Nên quay video đóng gói. Không ít trường hợp chủ shop ngậm đắng nuốt cay đền tiền oan cho khách hàng xấu. Lý do là họ không thể cung cấp được đoạn video trích xuất từ camera an ninh.

Chi phí để lắp đặt một hệ thống camera quan sát ngay tại khu vực bàn đóng gói khá rẻ. Anh chị hãy xem đó là một khoản đầu tư hoàn toàn bắt buộc. Khi gói hàng, anh chị có thể thả vào bên trong một bức thư cảm ơn nhỏ. Việc xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên giao nhận rất quan trọng. Nó sẽ giúp quá trình luân chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ hơn rất nhiều.

5 lỗi khiến shop mới bị khóa tài khoản

Nửa đêm thứ sáu tuần trước, một cậu học viên hốt hoảng nhắn tin báo tin buồn. Shop bị hệ thống khóa vĩnh viễn chỉ vì trót dại nhờ người nhà đặt hộ đơn. Việc lạm dụng các công cụ tăng lượt theo dõi ảo hay tự tạo đơn hàng bằng chính thiết bị mạng ở nhà sẽ khiến hệ thống an ninh của nền tảng chú ý, và khi họ đã ra quyết định xử phạt thì cơ hội khôi phục lại tài khoản gần như bằng không. Lỗi phổ biến thứ hai mà rất nhiều người mới hay mắc phải là bất cẩn. Họ dại dột chèn số điện thoại liên hệ cá nhân vào hình ảnh đại diện shop.

Đừng cố qua mặt máy. Ba lỗi chí mạng còn lại bao gồm việc ngang nhiên đăng bán các loại hàng giả. Anh chị không có bất kỳ giấy tờ ủy quyền hợp lệ nào từ chủ thương hiệu. Tiếp theo là đặt tên gian hàng chứa các cụm từ khóa vi phạm bản quyền thương hiệu. Và cuối cùng là sử dụng ngôn từ thô tục chửi rủa khi phản hồi đánh giá.

Anh chị tuyệt đối phải tuân thủ nghiêm ngặt mọi luật chơi do hệ thống sàn đặt ra. Một điểm nữa mà anh chị hay sơ ý là quá lười chụp ảnh sản phẩm thật. Rất nhiều chủ shop đi copy nguyên xi hình ảnh từ các gian hàng bên Trung Quốc. Sàn sẽ hạn chế toàn bộ lượt hiển thị tự nhiên của các gian hàng vi phạm. Nếu không may bị khóa một vài tính năng do vô tình, anh chị hãy thật bình tĩnh.

Anh chị trình bày rõ nguyên nhân sự việc và cam kết sẽ không bao giờ tái phạm. Thái độ hợp tác thành khẩn và minh bạch luôn là cách giải quyết vấn đề khôn ngoan.

Quản lý khi lượng đơn hàng bắt đầu tăng

Đến tháng thứ tư kể từ ngày khai trương, shop bắt đầu có khoảng ba mươi đơn mỗi ngày. Anh chị sẽ nhận thấy việc kiểm đếm hàng tồn kho bằng sổ tay không còn khả thi. Giải pháp hoàn hảo nhất cho giai đoạn bùng nổ doanh số này là ứng dụng triệt để một hệ thống tự động hóa khép kín, nơi mọi thông tin xuất nhập kho được máy móc tính toán chi ly đến từng đơn vị hàng hóa mà không cần sự can thiệp của con người. Lúc này, anh chị cần bắt đầu dùng một phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp. Phần mềm giúp đồng bộ lượng tồn kho thực tế ở ngoài đời với số lượng trên sàn.

Việc mạnh dạn số hóa quy trình vận hành còn giúp anh chị theo dõi báo cáo doanh thu. Anh chị tính toán chính xác mức biên lợi nhuận thu về mỗi ngày một cách dễ dàng. Hãy xắn tay áo bắt đầu xây dựng một quy trình làm việc chuẩn chỉnh ngay từ hôm nay. Đừng chờ quá tải mới đổi. Phần mềm sẽ tự động trừ đi một đơn vị hàng hóa trong kho ngay khi có đơn.

Sử dụng phần mềm quản lý không bao giờ là một khoản chi tiêu hoang phí vô ích. Nó là một khoản đầu tư sinh lời giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân sự. Thời đại bán lẻ kỹ thuật số luôn luôn đòi hỏi tốc độ xử lý thật nhanh nhạy. Việc máy móc tự động hóa giúp mình tiết kiệm tối đa sức lực trong khâu vận hành. Đồng bộ hóa dữ liệu từ nhiều nền tảng bán hàng khác nhau về một màn hình cũng rất tốt.

Nắm trong tay những con số thống kê chính xác tuyệt đối, anh chị sẽ tự tin ra quyết định.

Các bài cùng nhóm nằm ở nhóm bài sàn thương mại điện tử. Bài liên quan: khoá sàn tmđt, cách khắc phục lỗi f02 shopee.

Nguồn tham khảo thêm: Trung tâm trợ giúp Shopee.

Hỏi giảng viên

Mở gian hàng mới trên sàn có tốn khoản phí đăng ký ban đầu nào không?

Việc đăng ký mở một tài khoản bán hàng mới là hoàn toàn miễn phí và thủ tục rất nhanh gọn. Anh chị chỉ thực sự bắt đầu phải trích trả phí thanh toán và phí cố định cho nền tảng khi có một đơn hàng giao thành công đến tận tay người mua.

Bao lâu thì một shop bán hàng mới tạo sẽ có đơn hàng tự nhiên đầu tiên?

Thông thường sẽ mất từ khoảng một đến hai tuần liên tục để sản phẩm mới bắt đầu có lượt hiển thị tự nhiên. Việc này đòi hỏi anh chị phải làm chuẩn xác kỹ thuật SEO về tiêu đề, hình ảnh và tích cực tham gia các chương trình khuyến mãi mùng 10 hoặc ngày rằm giữa tháng.

Có thực sự cần thiết phải tham gia gói Freeship Extra ngay từ những ngày đầu?

Mình khuyên anh chị nên tham gia gói này ngay lập tức nếu biên lợi nhuận của sản phẩm cho phép gánh thêm chi phí. Khách hàng hiện nay gần như sẽ lướt qua luôn các sản phẩm không được hỗ trợ phí vận chuyển khi họ ra quyết định mua sắm trực tuyến.