Cách tìm từ khóa sản phẩm bán chạy bằng công cụ miễn phí

Chúng tôi gặp chuyện này rất thường xuyên: shop đăng sản phẩm xong, chờ mãi mà gần như không có lượt ghé. Khi ngồi xem lại, phần lớn đều rơi vào một lý do đơn giản. Tên sản phẩm được đặt theo cách chủ shop thấy hay, còn khách hàng lại gõ theo một kiểu hoàn toàn khác. Vì vậy, bản chất của việc tìm từ khóa là đi tìm xem khách đang gõ gì, rồi dùng đúng cụm từ đó.

Vì sao sản phẩm tốt vẫn không ai thấy?

Lấy một ví dụ quen thuộc. Chiếc tai nghe của bạn được ghi trên tiêu đề là “tai nghe thể thao siêu nhẹ”. Trong khi đó, khách thường gõ “tai nghe bluetooth chạy bộ giá rẻ”. Hai cách gọi nghe có vẻ gần nhau, nhưng kết quả hiển thị thì khác xa. Sản phẩm của bạn có thể nằm ở trang năm hoặc trang mười, và gần như không ai lật tới đó.

Hệ quả là shop vẫn bỏ tiền đăng bán, bỏ công chụp ảnh và viết mô tả, nhưng lượt xem gần bằng không. Người có kinh nghiệm nhìn vào sẽ thấy ngay vấn đề. Sản phẩm không kém, chỉ là ngôn ngữ đang dùng chưa khớp với ngôn ngữ của người mua. Tìm đúng từ khóa chính là cách thu hẹp khoảng cách đó.

Phân biệt từ khóa có ý định mua và từ khóa chỉ để tìm hiểu

Không phải cụm từ nào có lượng tìm cao cũng đáng đầu tư. Các cụm gắn với ý định mua thường có dạng như “tai nghe bluetooth chống ồn giá rẻ”. Người gõ cụm này đã biết mình cần gì và đang so sánh để chốt đơn.

Ngược lại, “tai nghe là gì” là câu hỏi của người mới tìm hiểu. Họ đọc xong thường rời đi và ít khi mua hàng. Bạn có thể nhận ra cụm thiên về mua qua những dấu hiệu như có thương hiệu, có mức giá, có công dụng cụ thể, hoặc có các chữ như “giá”, “mua”, “chính hãng”. Những cụm chỉ mang “là gì”, “cách” hay “so sánh chung” thì thiên về đọc hơn là mua.

Chuẩn bị danh sách sản phẩm và đối thủ trước khi tìm

Trước khi mở bất kỳ công cụ nào, hãy lập một danh sách ngắn gồm khoảng 5 đến 10 sản phẩm chủ lực và nhóm khách bạn muốn phục vụ. Danh sách này là điểm xuất phát để công cụ gợi ý đúng hướng, tránh việc nó trả về một đống từ không liên quan.

Sau đó, ghi lại khoảng 3 đến 5 đối thủ cùng tầm ngân sách đang bán trên Shopee, Lazada hoặc website. Chúng tôi thường xem họ đặt tên sản phẩm thế nào và mô tả ra sao. Đây là manh mối rất có giá trị, vì họ đã thử nghiệm với khách thật rồi. Cái nào họ lặp lại nhiều lần, rất có thể đang hiệu quả.

Bước 1: Xem xu hướng bằng Google Trends

Google Trends là công cụ miễn phí cho biết một cụm từ đang đi lên hay đang đi xuống theo thời gian. Bạn nhập từ khóa, chọn khu vực Việt Nam và khoảng thời gian 12 tháng gần nhất. Biểu đồ sẽ cho thấy nhu cầu đang đi theo hướng nào.

Có những sản phẩm tăng vọt vào cuối năm, ví dụ tai nghe hay quà tặng, rồi chững lại sau Tết. Nếu thấy vậy, đừng vội đốt tiền quảng cáo vào giai đoạn thấp điểm. Ở mục “Các truy vấn liên quan”, bạn sẽ thấy những biến thể khách đang gõ, và thường có vài cụm bất ngờ mà trước đó chưa từng nghĩ tới.

Bước 2: Lấy gợi ý từ ô tìm kiếm Google và Shopee

Gõ từ gốc vào ô tìm kiếm của Google và để nó tự gợi ý. Những gợi ý này là các cụm mà nhiều người đã gõ thật. Hãy ghi từng cụm vào bảng tính, mỗi cụm một dòng, để sau này dễ so sánh.

Trên Shopee cũng làm tương tự với thanh tìm kiếm. Đừng quên để ý mục “Được tìm kiếm nhiều”. Đây là nơi khách của chính sàn đó đang hỏi. Nếu bạn bán trên sàn, nguồn này đáng tin hơn cả Google, vì nó phản ánh đúng hành vi của người sẽ mua hàng của bạn.

Bước 3: Đọc số liệu trên Google Keyword Planner

Keyword Planner nằm trong Google Ads. Bạn chỉ cần tạo tài khoản miễn phí, không bắt buộc phải chạy quảng cáo vẫn xem được dữ liệu. Cột lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng cho biết số lần gõ ước tính. Cột mức cạnh tranh cho biết có bao nhiêu nhà quảng cáo đang nhắm vào cụm đó.

Cần nhớ đây là số ước lượng chứ không phải con số tuyệt đối. Hãy so sánh tương đối giữa các từ với nhau, đừng coi một con số đơn lẻ là sự thật. Với shop nhỏ, một cụm có vài trăm lượt tìm mỗi tháng nhưng cạnh tranh thấp thường tốt hơn một cụm có vài chục nghìn lượt mà toàn ông lớn chiếm lĩnh.

Bước 4: Chọn từ khóa vừa sức với shop nhỏ

Với shop nhỏ, nên ưu tiên các cụm khoảng 3 đến 5 chữ, có ý định mua rõ ràng và ít đối thủ mạnh chiếm chỗ. Những từ quá chung chung như “tai nghe” gần như không có cửa, vì đã bị các sàn lớn và thương hiệu lớn chiếm hết.

Bạn có thể lập một bảng nhỏ để chấm từng cụm theo ba tiêu chí: lượng tìm, mức cạnh tranh và ý định mua. Cách đơn giản này chúng tôi vẫn dùng khi rà soát danh sách, và nó đủ để loại nhanh những cụm không hợp:

• tai nghe: lượng tìm rất cao nhưng cạnh tranh cũng rất cao, ý định mua thấp, shop nhỏ khó cạnh tranh.
• tai nghe bluetooth chạy bộ: lượng tìm trung bình, cạnh tranh vừa, ý định mua khá cao.
• tai nghe bluetooth chạy bộ giá rẻ: lượng tìm thấp đến trung bình, cạnh tranh thấp, ý định mua rất cao. Đây là kiểu cụm mà shop nhỏ có thể thắng.

Cụm dài nhất có lượng tìm thấp hơn, nhưng khách gõ cụm đó thường đã sẵn sàng chốt đơn. Họ chỉ cần tìm đúng chỗ. Vì vậy đừng ngại chọn cụm dài nếu nó khớp với sản phẩm bạn thật sự có.

Bước 5: Kiểm tra kết quả tìm kiếm thực tế

Trước khi chốt, hãy tự gõ thử từ khóa đã chọn và xem trang đầu trả về những gì. Nếu toàn là sàn lớn, báo chí hay thương hiệu quốc tế, đó là dấu hiệu cụm này quá khó với shop nhỏ. Khi đó, hãy thử một biến thể dài hơn bằng cách thêm một nhu cầu cụ thể như chất liệu, đối tượng sử dụng hay tình huống dùng.

Bước này nhanh nhưng rất quan trọng. Chúng tôi từng gặp trường hợp một shop mất cả tháng làm nội dung cho một cụm mà trang đầu toàn trang lớn. Chỉ cần gõ thử trước năm phút là đã tránh được chuyện đó.

Đưa từ khóa vào tiêu đề, mô tả và trang sản phẩm

Đặt từ khóa chính vào tiêu đề sản phẩm và câu mở đầu phần mô tả, nhưng viết cho người đọc chứ đừng nhồi nhét. Các biến thể nên đi vào tiêu đề phụ và phần thông số, vì đó là chỗ khách quét mắt để tìm thông tin họ cần.

Nếu muốn trang đích toàn diện hơn, bạn có thể đọc thêm bài seo cho shop để nắm cách kết hợp từ khóa, nội dung và kỹ thuật. Khi đã biết mình cần từ khóa gì, bước tiếp theo là chọn nơi bán phù hợp. Nếu đang cân nhắc sàn đông khách, hãy xem cách bán hàng trên Lazada cho người mới bắt đầu để hiểu cách mỗi sàn vận hành và cách tìm kiếm hoạt động ra sao.

Để so sánh chi phí và hiệu quả khi chạy quảng cáo cho các cụm đã chọn, bạn có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng Keyword Planner của Google Ads. Tài liệu này giải thích rõ hơn từng cột dữ liệu mà chúng tôi đã nhắc ở trên.

Lỗi thường gặp khi tìm và dùng từ khóa bán hàng

Lỗi đầu tiên là chỉ chọn theo lượng tìm cao mà bỏ qua ý định mua. Lượng tìm đẹp nhưng khách chỉ đọc cho biết rồi đi thì shop vẫn không có đơn. Lỗi thứ hai là nhồi quá nhiều từ khóa vào một trang, khiến câu chữ gượng gạo và khó đọc. Người mua nhận ra ngay và rời đi.

Lỗi thứ ba là làm một lần rồi quên, không cập nhật theo mùa và xu hướng. Chúng tôi khuyên mỗi quý nên rà lại danh sách từ khóa, bỏ những cụm đã hết thời và thêm những cụm mới nổi. Thị trường thay đổi nhanh hơn bạn nghĩ, nhất là với các sản phẩm theo mùa.

Câu hỏi thường gặp

Công cụ miễn phí nào tốt nhất để tìm từ khóa sản phẩm?

Google Trends, gợi ý tìm kiếm của Google và Shopee, cùng Keyword Planner là bộ ba đủ dùng cho shop nhỏ. Bạn chưa cần mua công cụ trả phí ngay từ đầu, và có thể bắt đầu với ba công cụ này trong một buổi chiều.

Shop mới nên chọn từ khóa có lượng tìm bao nhiêu là hợp lý?

Không có con số chuẩn cho mọi trường hợp. Với shop mới, một cụm vài trăm lượt tìm mỗi tháng nhưng cạnh tranh thấp và ý định mua cao thường hiệu quả hơn một cụm lớn mà toàn đối thủ mạnh.

Có cần trả tiền quảng cáo để dùng Keyword Planner không?

Không. Bạn chỉ cần tạo tài khoản Google Ads và xem dữ liệu, không bắt buộc phải chạy quảng cáo. Dữ liệu chỉ mang tính ước lượng, nên hãy dùng nó để so sánh tương đối giữa các cụm với nhau.

Bao lâu nên kiểm tra lại danh sách từ khóa một lần?

Chúng tôi khuyên mỗi quý rà lại một lần, và thêm một lần khi sắp vào mùa cao điểm của ngành hàng bạn đang bán.

Từ khóa trên Shopee và trên Google có giống nhau không?

Không hoàn toàn. Khách trên Shopee thường gõ ngắn gọn và kèm nhu cầu mua sắm rõ hơn, còn trên Google họ có thể hỏi nhiều hơn. Vì vậy nên tham khảo cả hai nguồn rồi chọn phần giao nhau.