Kinh doanh online

Danh sách các từ cấm, sản phẩm bị cấm bán trên Shopee

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử được tạo ra mang đến cơ hội kinh doanh online cho tất cả mọi người với những chính sách và quy định cụ thể tạo ra sân chơi lành mạnh và công bằng cho các nhà bán hàng trên Shopee. Do đó, nắm bắt được các quy định cũng như các từ và sản phẩm bị cấm trên Shopee sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc lựa chọn sản phẩm cho gian hàng của mình cũng như giúp hoạt động kinh doanh trên Shopee được diễn ra thuận lợi hơn. 

Và trong bài viết dưới đây GoACADEMY sẽ giải thích lý do tại sao Shopee lại có những từ và sản phẩm cấm kinh doanh và cập nhật ngay cho bạn danh sách các từ và sản phẩm bị cấm trên Shopee cũng như chính sách xử phạt vi phạm nhé!

Tại sao lại có những từ và sản phẩm bị cấm trên Shopee?

Hầu hết tất cả các sàn thương mại điện tử và nền tảng kinh doanh online như Shopee đều có những chính sách và quy định cụ thể về các sản phẩm bị cấm kinh doanh, các từ cấm dùng khi nhắn tin với khách hàng để từ đó tạo một sân chơi lành mạnh, an toàn cho cả người mua lẫn người bán. 

Các sản phẩm bị cấm trên Shopee là những sản phẩm cấm bán online bởi pháp luật. Khi người bán đăng tải sản phẩm bị cấm sẽ bị Shopee khóa sản phẩm và thậm chí tệ hơn là khóa cả gian hàng, việc này sẽ khiến cho công việc kinh doanh trên Shopee của bạn bị ngắt quãng, trì trệ. 

Còn các từ bị cấm, hạn chế sử dụng trên được Shopee đưa ra để bảo vệ cho người mua, nghiêm cấm các hành vi gian lận, ngăn chặn những chiêu thức lừa đảo khách hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người mua hàng.

Xem thêm: Kích thước ảnh Shopee tiêu chuẩn, cập nhật mới nhất

Các từ và sản phẩm bị cấm trên Shopee

Cùng tìm hiểu các từ và sản phẩm bị cấm kinh doanh trên Shopee ngay sau đây:

Các từ nghiêm cấm sử dụng khi chat

Shopee sẽ kiểm tra và tính điểm phạt nếu phát hiện người bán dùng những từ ngữ có liên quan đến các vấn đề như sau:

• Các nội dung liên quan đến việc thực hiện các giao dịch bên ngoài Shopee có thể kể đến như: “chuyển khoản, ck, chuyển tiền, ngân hàng, bank”.
• Các nội dung về số tài khoản ngân hàng hay.
• Những nội dung có chứa địa chỉ kêu gọi khách hàng đến mua trực tiếp, giao ngoài hay đặt cọc.
• Các nội dung điều hướng khách hàng qua các sàn TMĐT khác như: Lazada, Sendo, Tiki,…
• Các nội dung có liên quan đến việc hủy đơn như: “Hủy, hủy đơn”.
• Nội dung chửi tục, lời lẽ phản cảm, xúc phạm danh dự, nhân phẩm khách hàng.
• Các nội dung có liên quan đến việc giao nhận hàng hóa bên ngoài, không sử dụng dịch vụ của Shopee.
• Các nội dung có nhắc đến những trang bán hàng hoặc mạng xã hội khác.
• Tất cả nội dung chứa những đường dẫn đến các nền tảng không phải Shopee.

Khi chat với khách hàng thì bạn hãy cẩn thận cân nhắc xử lý thật khéo léo, linh động để khách hàng không bị thất vọng và shop của bạn sẽ không bị Shopee trừ điểm.

Xem thêm: Chế độ tạm nghỉ shopee là gì? Cách bật chế độ tạm nghỉ shopee nhanh chóng

Các sản phẩm bị cấm trên Shopee

Dưới đây là danh sách các sản phẩm vi phạm và bị cấm đăng bán trên Shopee bạn cần nắm rõ để không bị dính dính điểm quả tạ từ Shopee: 

Danh sách các sản phẩm vi phạm trên Shopee

Nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người mua, Shopee sẽ tiến hành quản lý chặt chẽ các nhóm sản phẩm vi phạm Shopee đó là:

• Sản phẩm hàng giả / hàng nhái.
• Sản phẩm có nội dung Spam.
• Những sản phẩm có tỷ lệ hàng đặt trước cao.
• Sản phẩm có nội dung đăng bán không phù hợp bao gồm: Đăng bán những sản phẩm bị cấm, hướng dẫn giao dịch ngoài Shopee, thay đổi nội dung sản phẩm và giảm giá không hợp lệ.

Danh sách các sản phẩm bị cấm trên Shopee

Để biết được những sản phẩm nào bị cấm bán trên Shopee thì người bán phải thường xuyên theo dõi quy định luật pháp về những mặt hàng bị cấm kinh doanh cũng như chính sách bán hàng của Shopee. Sau đây là danh sách sản phẩm bị cấm trên Shopee bạn có thể tham khảo:

Ngoài ra, các sản phẩm cấm, bất hợp pháp, bị hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam đều bị xếp vào trường hợp sản phẩm cấm bán trên Shopee.

Chính sách xử phạt vi phạm của Shopee

Nếu bạn vi phạm đến những quy định về chính sách bán hàng trên Shopee thì phù thuộc vào từng cấp độ và trường hợp cụ thể mà sẽ bị xử phạt khác nhau. Cụ thể như:

• Vi phạm mức độ nhẹ: Sản phẩm sẽ bị xóa, khách hàng sẽ không xem được sản phẩm, tài khoản người bán sẽ bị giới hạn quyền, bị đánh giá xấu dẫn đến doanh số sẽ bị giảm.
• Vi phạm mức độ nặng hơn: Tài khoản chủ shop sẽ bị đình chỉ hoạt động hoặc bị xóa tài khoản bán hàng. Nghiêm trọng hơn nữa, người bán có thể nhận án phạt hình sự hoặc yêu cầu bồi thường tổn thất.

Tóm lại, khi kinh doanh, hãy đặt cái “tâm” lên hàng đầu để có thể mang đến cho khách hàng những giá trị tuyệt vời cũng như duy trì hoạt động bán hàng được bền vững và thuận lợi.

Bán hàng hiệu quả trên Shopee với GoSELL

Để giúp cho việc bán hàng trên Shopee được dễ dàng hơn thì ngoài việc phải nắm được chính sách bán hàng của Shopee, bạn cần phải trang bị cho mình một phần mềm hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp quản lý sản phẩm trên Shopee một cách chính xác, để bạn kịp thời kiểm soát được sản phẩm nào vi phạm cần phải xóa, sản phẩm nào cần giữ lại để tiếp tục bán, tránh để bị Shopee phạt. Và GoSELL chính là lựa chọn phù hợp nhất dành cho các nhà bán hàng trên Shopee vì những tính năng siêu tiện ích giúp tăng trưởng bán hàng trên Shopee vượt trội.

Các tính năng nổi bật giúp bạn bán hàng nhiều hơn

GoSELL là nền tảng cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh hiện đại nhất hiện nay. Giúp các nhà bán hàng ở trên Shopee nhanh chóng nắm bắt được xu hướng kinh doanh phát triển hiện thời trên thị trường. Với ứng dụng công nghệ hỗ trợ bán hàng Shopee bậc nhất. GoSELL sẽ mang đến cho bạn những tính năng siêu tiện ích như sau:

• Cập nhật và đăng tải các sản phẩm với giao diện sử dụng dễ hiểu giúp người dùng dễ dàng sử dụng và thao tác.
• Kiểm soát và quản lý nhiều tài khoản Shopee một cách dễ dàng giúp người bán xử lý đơn hàng kịp thời và chính xác.
• Khả năng xác nhận cùng lúc hàng loạt các đơn hàng từ nhiều tài khoản Shopee tiết kiệm thời gian quản lý và hạn chế sót đơn hàng..
• Quản lý hàng tồn kho, cập nhật nhanh chóng các thay đổi về tồn kho cụ thể và chính xác giúp giúp người bán xây dựng quy trình quản lý kho chuyên nghiệp và hiệu quả. 
• Đồng bộ và quản lý đơn hàng, sản phẩm của nhiều tài khoản Shopee trên một nền tảng duy nhất.
• Lưu trữ thông tin khách hàng nhanh chóng và đầy đủ với phần mềm CRM, từ đó giúp quản lý và phân loại khách hàng dễ dàng, là cơ sở để phục vụ việc chăm sóc khách hàng và thực hiện các chiến dịch marketing và remarketing hiệu quả.
• Hỗ trợ công cụ tiếp thị thông minh: Email Marketing, Flash Sale, Tạo mã giảm giá,… kích thích nhu cầu mua sắm, giúp gia tăng doanh số một cách nhanh chóng

Sở hữu các giải pháp hỗ trợ bán hàng vượt trội

Ngoài hỗ trợ quản lý bán hàng trên Shopee, GoSELL còn cung cấp đa dạng các giải pháp hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp bậc nhất như:

• GoWEB: Thiết kế Website bán hàng chuyên nghiệp, chuẩn thương mại điện tử chỉ trong 10 phút.
• GoAPP: Tạo App bán hàng với thương hiệu riêng ngay trên cả hai hệ điều hành Android và iOS.
• GoPOS: Phần mềm quản lý bán hàng đa tiện ích giúp quản lý cửa hàng dễ dàng và chuyên nghiệp.
• GoLEAD: Công cụ thiết kế Landing page hấp dẫn, thu thập dữ liệu khách hàng và chốt sale hiệu quả.
• GoSOCIAL: Giải pháp kết nối và đồng bộ Fanpage Facebook và Zalo Official Account giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Với những tính năng hiện đại bậc nhất có trong GoSELL sẽ giúp bạn kinh doanh thành công vượt trội hơn bao giờ hết. Liên hệ ngay với GoSELL để được tư vấn thông tin chi tiết bạn nhé!