Kinh doanh online
Phiên đã hết hạn trên Facebook, làm thế nào để khắc phục?
Trong quá trình sử dụng Facebook, chắc chắn đã không ít lần bạn nhận được thông báo: “Phiên đã hết hạn. Vui lòng đăng nhập lại”. Vì sao lại xảy ra tình trạng này? Lỗi hệ thống, hay tài khoản của bạn đã bị hack, hay do một nguyên nhân nào khác? Trong bài viết này, GoACADEMY sẽ giải đáp tất tần tật về thuật ngữ phiên đã hết hạn một cách chi tiết.
Tổng quan về phiên đã hết hạn trên Facebook
Đang lướt Facebook bình thường, bạn bỗng nhận được thông báo “Phiên đăng nhập hết hạn” và khi nhấn chọn “OK” thì tài khoản của bạn sẽ tự động bị đăng xuất. Đó được gọi là phiên đã hết hạn trên Facebook.
Vậy nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do đâu? Có thể vì một trong các lý do sau:
- Theo chính sách của Facebook quy định: ở mỗi phiên đăng nhập sẽ kéo dài trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 1 tháng). Nếu bạn để quá thời gian quy định mà chưa đăng xuất lần nào, thì hệ thống sẽ tự đăng xuất tài khoản của bạn.
- Facebook nghi ngờ có tài khoản giả mạo đang cố đăng nhập vào tài khoản của bạn, nên có thể tự động đăng xuất và yêu cầu bạn thực hiện xác minh để xác thực tài khoản.
- Hoặc có ai đó đang chiếm quyền kiểm soát tài khoản Facebook của bạn và đổi mật khẩu nên bạn bị đẩy ra khỏi phiên đăng nhập.
- Thiết bị của bạn đang dùng phiên bản Facebook cũ nên khi có phiên bản mới sẽ dễ xảy ra tình trạng phiên hết hạn. Hoặc ứng dụng vừa được cập nhật phiên bản xong thì sẽ yêu cầu bạn đăng xuất tài khoản (nếu bạn đang sử dụng).
Cập nhật: Những điều cần lưu ý để tránh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Một số cách khắc phục tình trạng phiên đã hết hạn trên Facebook
Sau khi đã tìm hiểu khái niệm và nguyên nhân dẫn đến phiên đã hết hạn trên Facebook là gì, tiếp theo bạn hãy thử khắc phục bằng các cách mà GoACADEMY tổng hợp bên dưới:
Đăng nhập lại sau bị đăng xuất khỏi tài khoản
Bạn đừng nên cảm thấy tính năng này của Facebook là phiền phức, bởi Facebook đang giúp bạn bảo mật tài khoản chặt chẽ hơn. Nhất là khi:
- Bạn đăng nhập và quên đăng xuất tài khoản trên thiết bị lạ, điển hình như mỗi khi bạn có việc phải đăng nhập tài khoản trên thiết bị ở tiệm photo để download tài liệu xuống.
- Hoặc trường hợp điện thoại hay máy tính của bạn bị kẻ xấu đánh cắp, tính năng này của Facebook sẽ khiến kẻ xấu sẽ không thể sử dụng Facebook của bạn mãi được.
Nâng cấp Facebook lên phiên bản mới nhất
Sau mỗi lần Facebook có phiên bản mới, thì tài khoản của bạn sẽ tự động đăng xuất và thông báo phiên hết hạn. Lúc này, tương tự như cách trên – bạn chỉ cần đăng nhập lại là được. Hoặc nếu bạn gặp phải trường hợp phức tạp hơn, bạn hãy thử gỡ và cài đặt lại ứng dụng Facebook để khắc phục vấn đề.
Facebook yêu cầu bạn xác minh chính chủ
Trường hợp Facebook nghi ngờ đang có ai đó cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn, thì Facebook sẽ tự động đăng xuất để xác minh chính chủ. Bạn chỉ cần đăng nhập lại với mật khẩu hiện tại là được. Tuy nhiên, sẽ có trường hợp Facebook yêu cầu bạn phải thực hiện Checkpoint mới cho phép đăng nhập lại. Các loại checkpoint thường được sử dụng gồm:
- Checkpoint nhận mã qua SMS/Email: Facebook sẽ gửi một mã xác thực đến số điện thoại hoặc email mà bạn đã cung cấp để đăng ký tài khoản trước đó. Bạn chỉ cần nhập chính xác dãy số được gửi là xác minh đã được thực hiện thành công.
- Checkpoint xác minh ngày, tháng, năm sinh: bạn chỉ cần nhập đúng thông tin ngày, tháng, năm sinh mà bạn đăng ký trong tài khoản là được.
- Checkpoint “tải lên ảnh có mặt bạn”: Facebook sẽ yêu cầu bạn tải một hình ảnh có khuôn mặt của bạn để xác thực.
- Hình thức checkpoint xác minh bạn bè: Facebook sẽ hiển thị Avatar của bạn bè (thường sẽ là 5 người) để bạn nhận diện. Nếu bạn chọn đúng thì bạn sẽ được xác thực tài khoản và đăng nhập lại bình thường.
- Checkpoint “Trợ giúp bằng liên hệ tin cậy”: Facebook sẽ chọn ngẫu nhiên một vài người trong list friend và gửi số xác minh cho mỗi người. Bạn cần liên hệ với họ để lấy mã nhập vào.
- Checkpoint 72h (yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân): Facebook sẽ yêu cầu bạn chụp giấy tờ tùy thân (bằng lái xe, hoặc CMND/CCCD). Nếu Facebook xét duyệt trùng khớp với những thông tin mà bạn đã đăng ký, thì tài khoản của bạn sẽ được mở lại.
Xóa cache và bộ nhớ đệm của ứng dụng Facebook
Nếu bạn đang sử dụng iPhone thì bạn có thể làm theo các bước sau đây:
- Bước 1: vào Cài đặt -> chọn Cài đặt chung -> chọn Dung lượng iPhone.
- Bước 2: tìm đến ứng dụng Facebook rồi chọn Xóa ứng dụng.
Việc này sẽ xóa ứng dụng Facebook và các dữ liệu liên quan ra khỏi iPhone của bạn. Sau đó, bạn chỉ cần vào App Store và tải ứng dụng Facebook là hoàn tất.
Nếu bạn đang sử dụng Android thì bạn có thể làm theo các bước sau đây:
- Bước 1: vào mục Cài đặt -> chọn Ứng dụng -> tìm đến ứng dụng Facebook.
- Bước 2: chọn mục Lưu trữ, rồi chọn Xóa dữ liệu.
Sau khi thực hiện 2 bước trên, bạn chỉ cần đăng nhập lại tài khoản của bạn mà không cần phải tải lại ứng dụng như thực hiện trên iPhone.
Thiết lập mật khẩu mới khi bị người khác đổi mật khẩu
Để đặt lại mật khẩu, bạn thực hiện lần lượt các bước sau:
- Truy cập vào trang Facebook.com và chọn Quên mật khẩu.
- Nhập số điện thoại hoặc email mà bạn đã dùng để đăng ký Facebook.
- Chọn phương thức xác thực và nhập mã xác thực mà Facebook gửi đến số điện thoại hoặc email của bạn, sau đó chọn Tiếp tục.
- Bắt đầu đặt lại mật khẩu mới.
Một số cách giúp bảo vệ tài khoản Facebook tránh bị hack
Như đã có đề cập ở trên, bị hack Facebook cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng phiên đã hết hạn. Vì vậy, để bảo vệ tài khoản Facebook của mình, bạn có thể thực hiện một số cách sau đây:
- Kích hoạt tính năng xác thực 2 yếu tố của Facebook.
- Cài đặt chế độ Cảnh báo đăng nhập. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn biết khi tài khoản được đăng nhập trên thiết bị lạ.
- Thêm các liên hệ đáng tin cậy để họ giúp bạn xác minh khi tài khoản của bạn bị hack và cần báo cáo với Facebook.
- Lưu ý khi đặt mật khẩu phải bao gồm các yếu tố: chữ thường, chữ viết hoa, số và ký tự đặc biệt. Tránh đặt mật khẩu theo thông tin cá nhân như ngày sinh nhật, tên,…
- Trong quá trình sử dụng Facebook, bạn không nên nhấn vào các đường link lạ vì rất có thể có virus trong các đường link này.
Tổng hợp các thắc mắc khác về phiên đã hết hạn trên Facebook
Ngoài các vấn đề mà GoACADEMY đã tổng hợp trong bài viết, thì vẫn còn một số thắc mắc khác về phiên đã hết hạn trên Facebook, cụ thể:
Thông báo “Phiên đã hết hạn” có phải do có người khác report tài khoản của bạn?
Thông thường, nếu tài khoản của bạn bị ai đó report thì Facebook sẽ thông báo cho bạn được biết và tiến hành khóa tài khoản tạm thời. Vì vậy, trường hợp này không liên quan đến thông báo phiên hết hạn trên Facebook.
Tìm hiểu thêm: Những lưu ý để tránh bị report khi bán hàng trên Facebook
Sau khi thực hiện Checkpoint xong thì có cần đổi lại mật khẩu?
Tùy vào hình thức Checkpoint mà Facebook sẽ yêu cầu bạn đổi mật khẩu sau khi đã xác thực tài khoản.
Làm thế nào để biết được tài khoản Facebook của bạn có đang bị hack hay không?
Các dấu hiệu để nhận ra gồm có:
- Tại danh mục bạn bè của bạn xuất hiện thêm vài người bạn mới mà bạn không biết hoặc Messenger xuất hiện các nội dung lạ (thường là các nội dung liên quan đến vay mượn tài chính).
- Hoặc có thông báo gửi đến số điện thoại hoặc email để yêu cầu cung cấp mã kích hoạt.
Làm thế nào để quản lý, theo dõi tình trạng của các fanpage trên Facebook khi tình trạng phiên hết hạn xảy ra?
Nếu bạn đang kinh doanh bán hàng trên Facebook và sở hữu nhiều fanpage, vào một ngày đẹp trời Facebook thông báo phiên hết hạn. Nhưng bạn lại không thể nhớ mật khẩu để tự đăng nhập lại và lo sợ những thông tin về cuộc trò chuyện, thông tin về khách hàng, đơn hàng sẽ không cánh mà bay.
Lúc này, bạn nên sử dụng giải pháp công nghệ để lưu trữ các thông tin cần thiết tại một nơi, phòng trường hợp tài khoản Facebook của bạn gặp phải trục trặc. Trong đó, phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook (và cả Zalo) GoSOCIAL – một trong các giải pháp của GoSELL sẽ là “vị cứu tinh” cho các fanpage bạn quản lý. Giải pháp sẽ giúp bạn:
Kết nối các fanpage và lưu trữ các thông tin của fanpage về 1 nơi
GoSOCIAL sẽ hỗ trợ kết nối các fanpage Facebook lẫn Zalo OA mà bạn đang quản lý (gồm có 5 fanpage Facebook và 1 Zalo OA), đồng thời hỗ trợ kết nối xử lý vận đơn chỉ trên một hệ thống quản trị duy nhất. Toàn bộ thông tin khách hàng trên các fanpage, đều sẽ được lưu trữ vào CRM nhằm hỗ trợ bạn phân nhóm khách hàng để triển khai các chiến dịch marketing và remarketing sau này.
Hơn nữa, quá trình xử lý vận đơn và tình trạng đơn hàng, bạn đều có thể theo dõi dễ dàng. Các sản phẩm tồn kho cũng sẽ được lưu trữ để bạn dễ dàng kiểm kho (sản phẩm nào còn/sản phẩm nào đã hết) và phản hồi đến khách hàng về tình trạng sản phẩm chính xác. Đặc biệt, bạn còn có thể điều chỉnh giá bán cho sản phẩm tùy theo thời điểm một cách linh hoạt như cập nhật giá bán, giá khuyến mãi, giá vốn cho từng sản phẩm.
Hỗ trợ phản hồi khách hàng nhanh chóng
Ngoài ra, để bạn phục vụ khách hàng tốt hơn, GoSOCIAL cũng hỗ trợ bạn phản hồi tin nhắn nhiều page cùng lúc. Đối với các tin nhắn bạn chưa xem, thì GoSOCIAL sẽ hiển thị các tin nhắn đó ngay trên biểu tượng Facebook chat để bạn không bỏ sót bất kỳ tin nhắn nào.
GoSOCIAL còn cho phép thiết lập tin nhắn trả lời tự động Chatbot, để tự động phản hồi khách hàng trên bài viết hay trong tin nhắn. Cho phép thiết lập chiến dịch tin nhắn quảng bá (chương trình ưu đãi, khuyến mãi, mã giảm giá,…) trên Facebook, bạn có thể tùy chọn gửi ngay hoặc lên lịch gửi tin nhắn đến các nhóm đối tượng mục tiêu nhanh chóng.
Tổng kết
Vừa rồi là những thông tin về phiên đã hết hạn trên Facebook mà GoACADEMY đã tổng hợp. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn biết cách khắc phục tình trạng trên hiệu quả để lấy lại tài khoản Facebook của mình thành công. Đừng quên tiếp tục theo dõi các bài viết tại GoACADEMY để không bỏ lỡ các thông tin hữu ích khác bạn nhé.
