Thương mại điện tử

Review top 5 phần mềm quản lý đặt phòng khách sạn phổ biến nhất

Quản lý lịch đặt phòng khách sạn của khách đóng vai trò cốt yếu để vận hành khách sạn hiệu quả. Hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý giúp chủ khách sạn kiểm soát được những vấn đề này. Dưới đây là review ưu nhược điểm của những phần mềm này trong quản lý đặt phòng nói riêng và quản lý khách sạn nói chung.

Phần mềm quản lý EZCLOUDHOTEL

EzcloudHotel là phần mềm quản lý khách sạn sử dụng công nghệ điện toán đám mây của công ty EzCloud. Hiện nay, công cụ này được chia ra nhiều thành phần chuyên biệt:

• ezCloudhotel: Quản lý khách sạn 0-2 sao.
• ezFolio: Quản lý khách sạn 3-5 sao.
• ezTicket: Quản lý khu vui chơi.
• ezCms: Quản lý kênh phân phối cho khách sạn 3-5 sao.
• ezCms Leo: Quản lý kênh phân phối cho khách sạn 0-2 sao.

EzcloudHotel nhìn chung đáp ứng đầy đủ các nhu cầu mà chủ khách sạn cần, bao gồm các tính năng:

• Quản lý kênh phân phối.
• Kết nối thiết bị ngoại vi.
• Quản lý bán hàng.
• Email Marketing.
• Quản lý thu chi.
• Quản lý đặt phòng khách sạn.
• Ứng dụng di động.

Ưu điểm của EzcloudHotel:

• Có thể chạy trên web mà không cần tải về.
• Cho phép người dùng quản lý toàn diện, trên các thiết bị như máy tính hoặc điện thoại.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Màu sắc thể hiện tình trạng phòng dễ nhìn.
• Giá rẻ phù hợp cho phân khúc vừa và nhỏ.
• Kết nối được nhiều tính năng: Khóa từ, OTA, Booking…
• Liên kết với các đơn vị đặt phòng khách sạn cho khách như Traveloka…
• Hỗ trợ marketing: Email marketing…

Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp

Nhược điểm của Ezcloud:

• Thiết lập giá thuê theo giờ còn một số hạn chế.
• Hệ thống báo cáo nhiều và chưa nhất quán, dễ nhầm lẫn các loại doanh thu.
• Chưa hỗ trợ cho phân khúc căn hộ dịch vụ.

Phần mềm quản lý SKYHOTEL

Đây là phần mềm quản lý khách sạn do công ty SkyViet ra mắt năm 2012. Skyhotel tương thích với nhiều thiết bị và phù hợp cho nhiều loại hình kinh doanh như Khách sạn từ 1-5 sao, Resort, Khu biệt thự, Chung cư, Khách sạn mini, Khách sạn nhỏ, Nhà nghỉ…

Ưu điểm của Skyhotel:

• Đáp ứng được đa dạng nhu cầu sử dụng của người kinh doanh.
• Cho phép số lượng đặt phòng > số phòng trống, trừ hao khách book nhưng không nhận phòng, giảm thiểu số phòng trống không được sử dụng.
• Tạo sẵn danh mục giá và áp dụng linh hoạt cho từng khách đặt phòng.
• Có nhật ký sử dụng lưu lại mọi thao tác trên phần mềm, tránh gian lận.
• Tính năng dọn phòng sẽ tự động báo cáo với bộ phận dọn phòng khi có khách trả phòng.
• Tự động sắp xếp phòng khi có nhóm khách đặt phòng theo đoàn.
• Có chat online để hướng dẫn trực tiếp với khách.

Nhược điểm của Skyhotel:

• Không hoạt động offline, yêu cầu có kết nối internet.
• Màu sắc giao diện hơi khó nhìn.
• Chỉ cập nhật doanh thu check-in, check-out mà không có doanh thu hằng đêm.
• Không set giá theo từng đêm.

OHOTEL

Là một sản phẩm của công ty OXU Việt Nam, OHOTEL là phần mềm quản lý khách sạn – nhà nghỉ kết hợp giữa phần cứng và phần mềm, phù hợp với khách sạn 0-3 sao, khách sạn mini, nhà nghỉ, homestay…

Ưu điểm của OHOTEL:

• Giao diện và màu sắc bắt mắt, hệ thống icon (biểu tượng) sáng tạo và dễ hiểu.
• Có thể sử dụng Offline.
• Linh hoạt thay đổi giá phòng: theo giờ, ngày, tháng, lễ, giờ cao điểm…
• Tích hợp kết nối khóa từ, quản lý nhà hàng, massage…
• Có thể quản lý trên điện thoại.
• Báo cáo đa dạng từ tổng hợp đến chi tiết.

Nhược điểm của OHOTEL:

• Chưa kết nối với các trang booking online.

SOPHIA PMS

Sản phẩm được xây dựng và phát triển bởi công ty phần mềm Sophia, công ty có 20 năm kinh nghiệm trong cùng lĩnh vực. Sophia PMS phù hợp với khách sạn, resort từ 1-3 sao. Phần mềm có nhiều tính năng nổi bật:

• FrontDesk – Lễ Tân.
• Smart Booking – Đặt phòng.
• Quản Lý Dịch Vụ và Bill.
• Giúp quản lý buồng phòng – Housekeeping.
• Quản Lý Tài Chính.
• Report – Báo cáo.
• Digital Marketing – Quản lý khách hàng.
• SmartPhone – Ứng dụng di động…

Đặc biệt, trong mảng đặt phòng khách sạn, Sophia PMS có nhiều tiện ích:

• Quản lý lịch đặt phòng.
• Trạng thái phòng được hiển thị dưới màu riêng.
• Dễ dàng xem thông tin chi tiết booking.
• Tiện lợi trong việc kéo thả để sắp xếp phòng.
• Dễ dàng sắp xếp phòng theo loại phòng hoặc theo tầng.
• Tìm kiếm thông tin hồ sơ khách hàng dễ dàng.

Ưu điểm của Sophia PMS:

• Sử dụng công nghệ điện toán đám mây, hỗ trợ nhiều tính năng, nghiệp vụ, phù hợp các khách sạn lớn.
• Có thể hiển thị 2 ngôn ngữ Anh, Việt.
• Tích hợp quản lý chuỗi nhiều khách sạn…
• Kết nối đặt phòng với các trang Pagoda, Goibibo…
• Giúp liên kết với đa thiết bị ngoại vi.
• Báo cáo chi tiết: Hủy phòng, no-show, thay đổi giá phòng…

Nhược điểm của Sophia PMS:

• Nhiều tính năng chưa phù hợp cho nhà nghỉ, khách sạn nhỏ.

SMILE HOTEL

Là một sản phẩm của công ty Minh Anh, phần mềm quản lý này phù hợp với khách sạn quy mô lớn từ 3-5 sao (hơn 30 phòng). 

Một số tính năng nổi bật:

• Tính năng Smile FO  giúp (Quản lý lễ tân, đặt phòng, sales).
• Tiếp đến là Smile Booking (Quản lý đặt phòng trực tuyến).
•  Smile POS (Quản lý nhà hàng, spa, hồ bơi…).
• Với chức năngSmile HR (Quản lý nhân sự, phân ca, chấm công, tính lương…).
• Tích hợp  tính năng ưu việt Smile Energy (Liên kết hệ thống quản lý điện từng phòng, quản lý tiêu dùng và tiết kiệm điện).
• Smile BO: (Quản lý tài chính, kế toán).

Ưu điểm của SMILE:

• Có 2 ngôn ngữ Anh, Việt.
• Giao diện thông minh, đầy đủ tính năng, dễ sử dụng.
• Phân quyền chặt chẽ cho từng bộ phận.

Nhược điểm của SMILE:

• Không phù hợp với những người không am hiểu công nghệ.
• Không có tính năng quản lý khách sạn theo giờ.
• Giá cao, chỉ phù hợp với khách sạn quy mô lớn.

GoAPP

Là một sản phẩm của GoSELL, phù hợp với đa dạng quy mô khách sạn, nhà nghỉ.

Đây không chỉ là một phần mềm quản lý dịch vụ khách sạn, mà còn dùng để quản lý bán hàng, dịch vụ nói chung. Sử dụng GoAPP, quản lý khách sạn không chỉ giải quyết được vấn đề đặt phòng khách sạn, mà còn có thể quản lý được hàng hóa, sản phẩm bán trong khách sạn, quản lý được nhân viên, thông tin khách hàng…

Ưu điểm nổi bật của GoAPP:

• Có thể sử dụng trên nhiều phương tiện: Máy tính, điện thoại, máy tính bảng…
• Giao diện trực quan, thân thiện, phù hợp với cả người không am hiểu công nghệ.
• Kết hợp nhiều tính năng: Quản lý nhân viên, quản lý chi nhánh, quản lý khách hàng…
• Có hỗ trợ marketing: Email marketing, Landing page, Google Analytics, Facebook Pixel…
• Nhiều tính năng hấp dẫn khác: Tạo mã giảm giá, tổng đài chăm sóc khách hàng…

Nhược điểm của GoAPP:

Phù hợp với đa dạng dịch vụ như spa, khách sạn, nhà hàng, salon… nên chưa chuyên biệt cho dịch vụ khách sạn.

Do được phát triển để đáp ứng đa dạng nhu cầu của người kinh doanh, bạn có thể tìm thấy các tính năng bổ ích hỗ trợ tối đa cho việc kinh doanh, đào sâu vào nghiên cứu khách hàng, lên chiến lược quảng bá… Những tính năng hữu ích mà các phần mềm quản lý đặt phòng khác chưa có được, vậy nên đây vẫn là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Hy vọng với bài viết giới thiệu về top các phần mềm quản lý đặt phòng này sẽ cung cấp đến các bạn những thông tin bổ ích nhất dành cho mình. Chúc tất cả các bạn sẽ tìm được phần mềm phù hợp nhất để quản lý tốt công việc kinh doanh của mình nhé.