Digital Marketing
Những điều cần lưu ý để cải thiện tỷ lệ bounce rate website
Khi xây dựng và quản lý một trang web, một trong những yếu tố quan trọng mà bạn nên quan tâm là tỷ lệ bounce rate. Đây được hiểu chung là tỷ lệ người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang duy nhất, mà không tương tác hoặc xem các trang khác trên trang web. Tỷ lệ này có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trực tuyến của bạn. Trong bài viết này, GoACADEMY sẽ cùng bạn tìm hiểu kỹ hơn về khái niệm cũng như cách cải thiện bounce rate cần lưu ý nhé!
Giới thiệu tổng quan về bounce rate
Khái niệm của bounce rate
Tỷ lệ bounce rate (tỷ lệ thoát trang) là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Tỷ lệ bounce đo lường tỷ lệ người dùng truy cập trang web và rời đi ngay mà không tương tác với bất kỳ nội dung nào khác trên trang. Với vai trò của một chủ sở hữu website, bạn có thể tự hỏi, “Tỷ lệ bounce trong website của tôi nên là bao nhiêu để được coi là tốt?”.
Đáp án cho câu hỏi này không đơn giản và không thể áp dụng chung cho tất cả các trang web. Tỷ lệ bounce lý tưởng có thể khác nhau tùy thuộc vào loại trang web và mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn. Một số yếu tố như ngành nghề, loại nội dung, đối tượng khách hàng và mục tiêu của trang web đều ảnh hưởng đến việc xác định một mức bounce rate hợp lý.
Tại sao tỷ lệ bounce rate quan trọng?
Tỷ lệ thoát trang là một chỉ số quan trọng trong phân tích trang web vì nó có thể cung cấp thông tin quan trọng về trải nghiệm người dùng giúp phục vụ cho quá trình tối ưu hiệu quả của trang web. Dưới đây là một số lý do tại sao tỷ lệ này quan trọng:
Chất lượng trang web
Tỷ lệ bounce rate là một chỉ số cho thấy trang web của bạn có chất lượng tốt hay không. Nếu tỷ lệ cao, tức là nhiều người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang duy nhất. Cho thấy rằng trang web không cung cấp nội dung hoặc trải nghiệm tương tác hấp dẫn đủ để người dùng tiếp tục khám phá. Điều này có thể dẫn đến mất mát khách hàng và cơ hội kinh doanh.
Hiệu quả chiến dịch tiếp thị trực tuyến
Tỷ lệ bounce rate có thể giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trực tuyến của bạn. Nếu bạn đang thực hiện các chiến dịch quảng cáo, SEO, hoặc email marketing, tỷ lệ này có thể cho thấy mức độ hấp dẫn và phù hợp của trang đích với nội dung và thông điệp trong chiến dịch. Nếu tỷ lệ bounce rate cao, có thể cần xem xét lại các yếu tố như quảng cáo không phù hợp, tiêu đề hoặc mô tả trang không hấp dẫn, hoặc trang đích không đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Đánh giá trải nghiệm người dùng
Tỷ lệ bounce rate cung cấp thông tin về trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn. Nếu tỷ lệ thấp, tức là người dùng tiếp tục khám phá nhiều trang khác trên trang web sau khi xem trang đầu tiên, điều này cho thấy họ tìm thấy nội dung và trải nghiệm trang web hấp dẫn và có giá trị. Tỷ lệ cao có thể chỉ ra rằng người dùng không hài lòng với trang web của bạn hoặc gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin mà họ cần.
Tối ưu hóa trang web
Tỷ lệ bounce rate có thể giúp bạn tối ưu hóa trang web để cải thiện hiệu quả và tương tác của người dùng. Bằng cách phân tích tỷ lệ bounce rate theo các trang cụ thể hoặc các nguồn traffic khác nhau, bạn có thể xác định những trang hoặc nguồn traffic đang gặp vấn đề và áp dụng các biện pháp cải thiện như cải thiện nội dung, tối ưu hóa trang đích, hoặc điều chỉnh chiến dịch tiếp thị.
Tham khảo thêm: Traffic là gì? Tổng hợp các phương pháp tăng traffic website nhanh chóng
Tỷ lệ thoát trang bao nhiêu là hợp lý?
Tỷ lệ bounce rate trung bình của các trang web thành công thường dao động từ 40% đến 60%. Điều này có nghĩa là từ 40% đến 60% người dùng truy cập vào trang web sẽ rời đi sau khi chỉ xem một trang duy nhất. Tuy nhiên, các trang web có tỷ lệ bounce rate thấp hơn được coi là tốt hơn, vì điều này cho thấy người dùng quan tâm và tương tác với nội dung của trang web một cách hiệu quả. Điều này giúp gia tăng cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp của bạn.
Nguyên nhân làm bounce rate của website tăng cao
Trước khi tìm đến các biện pháp giúp hạn chế tỷ lệ thoát trang tăng lên, chúng ta cần tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến bounce rate cao. Một số nguyên nhân chính có thể bao gồm:
- Nội dung không phù hợp: Nếu người dùng truy cập vào trang web của bạn để tìm thông tin cụ thể, nhưng nội dung trang không cung cấp những gì họ đang tìm kiếm, họ có thể rời khỏi trang để tìm kiếm các kết quả khác.
- Trải nghiệm người dùng kém: Nếu trang web của bạn tải chậm, giao diện không thân thiện, hoặc khó đọc, người dùng có thể không muốn tiếp tục duyệt trang web và thoát ra ngay lập tức.
- Thiếu liên kết nội bộ: Khi không có các liên kết nội bộ phù hợp để hướng dẫn người dùng tới các trang liên quan khác trên trang web, họ có thể rời khỏi sau khi xem xong một trang duy nhất.
- Mục tiêu không rõ ràng: Nếu trang web không có mục tiêu rõ ràng hoặc không đủ hấp dẫn để người dùng tiếp tục tương tác, họ có thể rời khỏi trang web ngay lập tức.
Các biện pháp cần lưu ý để tối ưu bounce rate website
Để giảm tỷ lệ bounce rate, bạn có thể thực hiện một số biện pháp sau đây.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Đầu tiên, cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang. Một trang web nhanh chóng và dễ sử dụng sẽ tạo ra một trải nghiệm tích cực cho người dùng và giảm khả năng họ rời đi. Cụ thể hơn, bạn cần lưu ý các yếu tố này khi muốn giảm tỷ lệ thoát trang:
- Tăng tốc độ tải trang: Đảm bảo rằng trang web của bạn tải nhanh và không gây chờ đợi lâu cho người dùng. Bạn có thể tối ưu hóa hình ảnh, giảm số lượng yêu cầu HTTP, sử dụng bộ nhớ cache và sử dụng mạng Content Delivery Network (CDN) để cải thiện tốc độ tải trang.
- Thiết kế trực quan và hấp dẫn: Đảm bảo trang web của bạn có giao diện người dùng hấp dẫn, dễ sử dụng và tương thích trên các thiết bị di động. Đặt các phần tử trực quan và thu hút sự chú ý của người dùng để khuyến khích họ tiếp tục khám phá trang web.
- Cải thiện tính responsivity: Đảm bảo rằng trang web của bạn hiển thị đúng và tương thích trên các trình duyệt và thiết bị khác nhau. Kiểm tra tính responsivity và thực hiện thử nghiệm đa nền tảng để đảm bảo trải nghiệm tốt cho người dùng.
- Tạo liên kết nội bộ: Kết nối các trang trong trang web của bạn thông qua các liên kết nội bộ. Điều này giúp người dùng dễ dàng khám phá các trang liên quan và tiếp tục tương tác trên trang web của bạn.
Cung cấp nội dung hấp dẫn và có giá trị
Thứ hai, cung cấp nội dung chất lượng và hấp dẫn, điều này sẽ khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm và tương tác với trang web của bạn:
- Tạo tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề của trang web cần thu hút người dùng và phản ánh chính xác nội dung trang. Sử dụng tiêu đề hấp dẫn, đặt câu hỏi hoặc cung cấp lợi ích để thu hút sự quan tâm của người dùng.
- Nội dung chất lượng: Cung cấp nội dung hữu ích, có giá trị và phù hợp với nhu cầu của người dùng. Đảm bảo rằng nội dung của bạn đáp ứng được câu hỏi, giải quyết vấn đề hoặc cung cấp thông tin mà người dùng đang tìm kiếm.
- Sắp xếp nội dung rõ ràng: Sắp xếp nội dung của bạn một cách rõ ràng và dễ đọc. Sử dụng tiêu đề phù hợp, đoạn văn ngắn, danh sách và các phần tử định dạng để làm cho nội dung dễ hiểu và hấp dẫn hơn.
Tối ưu hóa từ khóa
- Nghiên cứu từ khóa: Tìm hiểu từ khóa phù hợp với nội dung và mục tiêu của trang web. Sử dụng các công cụ từ khóa để tìm ra từ khóa có lưu lượng tìm kiếm cao và độ cạnh tranh thấp.
- Tối ưu hóa trang đích: Đảm bảo rằng trang đích của bạn tối ưu hóa từ khóa mục tiêu. Sử dụng từ khóa trong tiêu đề, mô tả, URL và nội dung của trang đích.
Tham khảo thêm: LSI keyword là gì? Cách sử dụng từ khóa LSI để tăng traffic SEO
Đo lường và phân tích
- Sử dụng công cụ phân tích web: Sử dụng công cụ như Google Analytics để theo dõi và đo lường tỷ lệ bounce rate của trang web của bạn. Theo dõi các trang hoặc nguồn traffic có tỷ lệ cao nhất và thực hiện các biện pháp cải thiện tương ứng.
- Xem xét các yếu tố khác: Ngoài tỷ lệ bounce rate, xem xét các yếu tố khác như thời gian trung bình người dùng ở trên trang, tỷ lệ chuyển đổi và mục tiêu kinh doanh của bạn để có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của trang web.
Để thực hiện tất cả các phương thức trên thật thành công là điều không dễ dàng, ngược lại còn mang tính chất thử thách. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đang kinh doanh qua nền tảng website bán hàng. Vì vậy trong trường hợp này, tìm cách khắc phục bounce rate là một nhiệm vụ mang nhiều thử thách. Nhưng nhờ vào GoSELL – một giải pháp hỗ trợ toàn diện thì việc tối ưu website để giảm tỷ lệ thoát trang sẽ vừa trở nên dễ dàng mà vẫn hiệu quả.
Cách hạn chế bounce rate cao với GoSELL
GoSELL là một giải pháp toàn diện dành cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay. Được phát triển và cung cấp bởi công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam với nền tảng công nghệ chuyên nghiệp, GoSELL chắn chắn sẽ hỗ trợ bạn tối ưu website bán hàng nhằm giảm tỷ lệ thoát trang, đồng thời thu hút thêm nhiều người truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.
Trong số 30 tính năng nổi bật từ GoSELL thì các tính năng tiêu biểu sau đây sẽ giúp bạn hạn chế bounce rate triệt để cho website bán hàng:
Cải thiện UI/UX với tính năng giao diện
Tính năng giao diện của GoSELL cung cấp cho bạn kho giao diện đẹp mắt đa dạng và phong phú phù hợp với mọi mặt hàng kinh doanh (quần áo, mỹ phẩm, trang sức,…). Tính năng này vừa cho phép bạn sử dụng kho giao diện có sẵn nếu muốn tiết kiệm thời gian thiết kế, vừa hỗ trợ bạn tùy chỉnh hoặc thay đổi các thành phần trên giao diện nếu có nhu cầu tự thiết kế riêng giao diện cho website.
Cụ thể hơn, website hỗ trợ bạn thiết lập banner, footer, thanh menu, đặt banner, đăng tải hình ảnh sản phẩm bắt mắt, nhúng video vào website dễ dàng để có một giao diện hấp dẫn, thu hút người truy cập. Với tính năng này, bạn sẽ nhanh chóng sở hữu một website có UI/UX hoàn thiện hơn chỉ với vài thao tác kéo thả đơn giản để nâng cao trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
Bên cạnh đó, bạn có thể đặt các nút kêu gọi hành động trên website (Call to action button) để giúp khách hàng mua lên đơn ngay trên website dễ dàng, từ đó website sẽ có khả năng tăng traffic và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ngoài ra, tính năng còn hỗ trợ bạn chỉnh sửa website bằng cách thêm các đoạn code HTML để tối ưu UX/UI của website hơn nữa. Tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp, tính năng này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu mọi phần của website.
Tối ưu từ khóa và tạo nội dung giá trị với tính năng SEO & Blogs
GoSELL không chỉ có thể hỗ trợ cải thiện UI/UX của website, mà còn hỗ trợ tối ưu từ khóa, song tạo nội dung hữu ích, có giá trị với tính năng SEO và Blogs. Như đã đề cập ở trên, tối ưu từ khóa và tạo nội dung giá trị là hai biện pháp luôn bổ trợ cho nhau nhằm giúp cho bounce rate của website được hạ thấp hết mức có thể, để duy trì lượng truy cập ổn định và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tính năng SEO của GoSELL
Tính năng SEO chính là trợ lý đắc lực giúp website bạn lên top các trang tìm kiếm như Google, Bing,… dễ dàng và bền vững. Từ đó khách hàng sẽ tìm thấy website về sản phẩm/ dịch vụ của bạn nhanh chóng hơn.
Tính năng này cho phép bạn cài đặt cùng lúc nhiều từ khóa chỉ bằng thao tác đặt các dấu phẩy giữa mỗi từ khóa để nội dung được xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm, nhân đôi khả năng xuất hiện của sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
Đồng thời, tính năng còn hỗ trợ tăng lượng người truy cập website bằng cách tích hợp hướng dẫn để doanh nghiệp biết cách tạo tiêu đề và mô tả chuẩn SEO để thu hút khách hàng. Hỗ trợ bạn quản lý nội dung website một cách có liên kết giúp hạn chế tình trạng thoát trang trong mỗi phiên truy cập.
Tính năng Blogs của GoSELL
Tính năng Blogs được tích hợp để doanh nghiệp có thể truyền tải những kiến thức có giá trị và thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của bạn thông qua website đến người truy cập nhằm chuyển họ thành khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả SEO của website.
Blogs hỗ trợ tạo bố cục (hình ảnh, màu sắc, font chữ,…) và đăng tải các bài viết để doanh nghiệp vừa cung cấp thông tin đến khách hàng, vừa tiếp cận họ một cách dễ dàng. Đồng thời, tính năng này còn đóng vai trò là một công cụ hỗ trợ marketing hiệu quả để quảng bá thương hiệu bằng việc hỗ trợ và cải thiện SEO, đưa từ khóa của các bài blog trên web lên top các trang tìm kiếm (Google search,…).
Kết hợp cả hai tính năng này lại, tất cả các bài blog trên website của bạn sẽ được hỗ trợ để theo chuẩn SEO. Các từ khóa, URL sẽ được tối ưu khi đính kèm trong các bài viết blog, hỗ trợ và đảm bảo tất cả nội dung trên website có liên kết để thăng thứ hạng tìm kiếm hiệu quả, bền vững.
Sử dụng Google Analytics để đo lường và phân tích
Việc liên tục đo lường và phân tích kỹ lưỡng hiệu suất của website sẽ giúp bạn kịp thời hạn chế tình trạng bounce rate tăng cao và tìm cách khắc phục hiệu quả. Khi nhắc đến cách đo lường và phân tích tỷ lệ thoát trang của website, marketers không thể không nhắc đến Google Analytics.
GoSELL tích hợp công cụ Google Analytics ngay trên trang quản trị GoSELL để giúp phân tích hành vi người dùng website chi tiết, chính xác. Giúp phác họa nên bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của trang web và hành vi của khách hàng trong mỗi phiên truy cập. Thông qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của người truy cập và cải thiện trải nghiệm nhằm tăng cơ hội kinh doanh.
Tính năng này hỗ trợ bạn bằng cách đưa ra các đề xuất giúp giữ chân người truy cập và điều hướng họ đến nội dung mà họ quan tâm. Cụ thể hơn, tính năng giúp phân tích các chỉ số quan trọng như: số phiên truy cập, tỷ lệ thoát trang, thời gian truy cập trung bình,… Từ các chỉ số cốt yếu này, bạn sẽ có thể biết được người dùng thường hướng tới nội dung nào, yêu thích các thông tin sản phẩm/ dịch vụ nào để giúp bạn định hướng các kế hoạch marketing/ remarketing/ triển khai nội dung phù hợp nhằm hạn chế tình trạng bounce rate tăng lên quá cao.
Chẳng những vậy, các phân tích và báo cáo của Google Analytics đều được thống kê dựa trên thời gian thực (real-time) để nhờ đó, các doanh nghiệp theo dõi sát sao và đánh giá hiệu suất của website một cách chính xác, thực tế.
Tạm kết
Tóm lại, không có một mức tỷ lệ bounce rate duy nhất và tốt nhất cho tất cả các trang web. Tuy nhiên, cố gắng giảm tỷ lệ thoát trang và tăng tương tác người dùng sẽ mang lại lợi ích cho sự phát triển và thành công của trang web của bạn. Hãy áp dụng các biện pháp đã đề ra ở trên, cũng như tận dụng GoSELL để theo dõi và phân tích bounce rate của bạn thường xuyên để hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa trang web của bạn đồng thời cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình.
