Kinh doanh online

Xếp hạng các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam

Trong thời đại công nghệ phát triển, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Ở Việt Nam, những mạng xã hội phổ biến đã tạo ra một cộng đồng trực tuyến đông đảo, kết nối mọi người và mang đến những trải nghiệm độc đáo. Trong bài viết này, GoSELL sẽ xếp hạng các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam dựa trên các mục đích sử dụng khác nhau.

Các mạng xã hội phổ biến đều được sử dụng với nhiều mục tiêu khác nhau

Các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam được sử dụng với nhiều mục tiêu khác nhau. Một trong số mục tiêu phổ biến mà người dùng sử dụng các mạng xã hội tại Việt Nam là:

Để giao tiếp và kết nối

Mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, và Twitter cho phép người dùng giao tiếp và kết nối với bạn bè, người thân, đồng nghiệp và những người có sở thích chung. Người dùng có thể chia sẻ thông tin, ảnh, video và tham gia vào các nhóm, trò chuyện và trao đổi ý kiến.

Dùng cho mục đích giải trí

Các mạng xã hội như TikTok, YouTube và Instagram cung cấp nền tảng giải trí với nhiều nội dung thú vị như video ngắn, âm nhạc, hài kịch, vlog và ảnh đẹp. Người dùng có thể xem, tạo và chia sẻ nội dung giải trí theo sở thích của mình.

Thương mại điện tử

Facebook, Instagram và Shopee là những mạng xã hội được sử dụng để mua sắm trực tuyến. Người dùng có thể tìm kiếm, đánh giá, mua hàng và bán hàng trên các nền tảng này. Ngoài ra, các nhóm và trang thương mại điện tử cũng giúp người dùng trao đổi và giao dịch sản phẩm, dịch vụ.

Tham khảo thêm: Những xu hướng định hình thương mại điện tử năm 2023

Phục vụ nghiên cứu và học tập

Các mạng xã hội như ResearchGate và Academia.edu đã được đề cập trước đó đáp ứng nhu cầu cho cộng đồng học giả, nhà nghiên cứu và sinh viên trong việc chia sẻ, tìm kiếm và tiếp cận các tài liệu, bài viết và nghiên cứu học thuật.

Chia sẻ và tạo nội dung

Mạng xã hội như YouTube, TikTok và Instagram cho phép người dùng chia sẻ và tạo nội dung sáng tạo của riêng mình. Người dùng có thể tạo video, ảnh, vlog, và nội dung nghệ thuật để chia sẻ với cộng đồng và có thể thu hút sự quan tâm của người khác.

Tùy thuộc vào mục tiêu và sở thích cá nhân, người dùng tại Việt Nam có thể sử dụng các mạng xã hội phổ biến này để đáp ứng nhu cầu riêng của mình.

Xếp hạng các mạng xã hội phổ biến cho mục tiêu giải trí, truyền thông

Hạng 1 Facebook 

Facebook là một trong các mạng xã hội phổ biến nhất trong việc cung cấp nhiều cơ hội giải trí và truyền thông. Người dùng có thể chia sẻ nội dung đa dạng như hình ảnh, video, bài viết và tham gia vào nhóm cộng đồng. Các trang tin tức, kênh video và trang cá nhân của các nhân vật nổi tiếng cũng được nhiều người theo dõi trên nền tảng này.

Xem thêm: Nên bán hàng trên trang cá nhân Facebook hay Fanpage Facebook?

Hạng 2 Instagram

Với trọng tâm chính là chia sẻ hình ảnh và video, Instagram đã trở thành nơi tuyệt vời để tạo và khám phá nội dung trực quan. Các người dùng có thể tạo ảnh đẹp, sáng tạo và kết nối với cộng đồng sáng tạo. Instagram cũng cung cấp tính năng Stories và IGTV để chia sẻ nội dung ngắn và dài hơn.

Hạng 3 TikTok

TikTok đã trở thành hiện tượng toàn cầu với tâm điểm là video ngắn và sáng tạo. Với các hiệu ứng âm nhạc, lọc và trích dẫn ngắn, TikTok thu hút người dùng trẻ tuổi và mang đến trải nghiệm giải trí năng động. Nền tảng này cũng là nơi cho các ngôi sao trên mạng xã hội nổi lên và chia sẻ nội dung sáng tạo của mình.

Hạng 4 YouTube

Với hàng tỷ video được tải lên hàng ngày, YouTube là một mạng xã hội quan trọng cho giải trí và truyền thông. Người dùng có thể tạo kênh video cá nhân, theo dõi các kênh yêu thích, xem video âm nhạc, phim, video hài hước và nhiều thể loại nội dung khác. Ngoài ra, YouTube cũng là nơi cho các nghệ sĩ, nhạc sĩ và nhà sản xuất tạo ra nội dung chuyên nghiệp.

Hạng 5 Snapchat

Snapchat tập trung vào việc chia sẻ nội dung ngắn hạn như hình ảnh và video tức thì. Ứng dụng này có các tính năng độc đáo như Snapchat Stories và Snap Map. Snapchat cũng cho phép người dùng tương tác thông qua tin nhắn, sticker và bộ lọc AR (Augmented Reality).

Xếp hạng các mạng xã hội phổ biến phục vụ học tập nghiên cứu

Hạng 1 LinkedIn

LinkedIn không chỉ là mạng xã hội chuyên nghiệp mà còn là một nguồn tài nguyên quý giá để học tập và nghiên cứu. Trang web này cung cấp cơ hội kết nối với các chuyên gia, nhà nghiên cứu và người làm việc trong lĩnh vực liên quan. Bằng cách tham gia vào các nhóm chuyên môn, đọc và chia sẻ bài viết chuyên ngành, người dùng có thể vừa mở rộng kiến thức, vừa xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp.

Hạng 2 Academia.edu

Tương tự như ResearchGate, Academia.edu là một mạng xã hội cho cộng đồng học giả. Người dùng có thể chia sẻ và tìm kiếm bài viết, nghiên cứu, bản báo cáo và tài liệu liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu của mình. Academia.edu cung cấp một cách tiếp cận đa dạng với thông tin học thuật và tạo ra cơ hội để giao lưu và chia sẻ kiến thức với cộng đồng học giả trên toàn thế giới.

Hạng 3 ResearchGate

ResearchGate là mạng xã hội dành riêng cho các nhà nghiên cứu và học giả. Nền tảng này cho phép người dùng chia sẻ và tìm kiếm các bài báo, nghiên cứu, công trình và thông tin liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của họ. ResearchGate cung cấp một môi trường tương tác để các nhà nghiên cứu kết nối, hỗ trợ và hợp tác với nhau.

Hạng 4 IEEE Xplore

Đối với các lĩnh vực kỹ thuật và công nghệ, IEEE Xplore là một nguồn tài nguyên quan trọng. Đây là một thư viện số chứa hàng ngàn bài báo, tạp chí, hội nghị và tài liệu kỹ thuật từ Viện Kỹ thuật Điện và Điện tử (IEEE) và các tổ chức liên quan. Người dùng có thể tìm kiếm, đọc và tải xuống các tài liệu học thuật trong lĩnh vực kỹ thuật.

Hạng 5 Google Scholar

Mặc dù không phải là mạng xã hội truyền thống, Google Scholar vẫn là một công cụ quan trọng cho việc tìm kiếm và truy cập các tài liệu học thuật. Người dùng có thể tìm kiếm bài báo, tạp chí, luận án và sách từ các nguồn uy tín trên toàn thế giới. Google Scholar cung cấp các tính năng lọc và tìm kiếm tiên tiến để người dùng tìm được thông tin phù hợp với nhu cầu nghiên cứu của mình.

Xếp hạng các mạng xã hội phổ biến cho mục đích bán hàng kinh doanh

Hạng 1 Facebook

Facebook là mạng xã hội số một tại Việt Nam và cung cấp một nền tảng rộng lớn cho việc kinh doanh và bán hàng. Doanh nghiệp có thể tạo trang Facebook doanh nghiệp, quảng cáo, tạo nội dung, xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng. Các tính năng như trang doanh nghiệp, nhóm cộng đồng và Marketplace giúp kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng và tạo cơ hội bán hàng trực tuyến.

Hạng 2 Zalo

Bán hàng qua mạng xã hội Zalo đang trở thành một xu hướng ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Zalo là một ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội hàng đầu tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng sử dụng hàng ngày. Đây là một nền tảng mạnh mẽ để doanh nghiệp tiếp cận và bán hàng trực tuyến đến khách hàng tiềm năng. 

Hạng 3 TikTok Shop

Bán hàng qua mạng xã hội TikTok Shop là một xu hướng mới và phát triển nhanh trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. TikTok là một trong số các mạng xã hội phổ biến tập trung vào video ngắn, vì vậy nội dung phải sáng tạo, gây ấn tượng, có sức hấp dẫn cao. Tạo ra những video độc đáo, năng động và liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để thu hút sự chú ý của người xem.

Tham khảo thêm: TikTok – Xu hướng và giải pháp bán hàng cho doanh nghiệp thời đại mới

Hạng 4 Instagram

Instagram là mạng xã hội hình ảnh và video phổ biến, đặc biệt hữu ích cho các ngành hàng như thời trang, thực phẩm, du lịch và nhiếp ảnh. Doanh nghiệp có thể tạo trang Instagram doanh nghiệp, chia sẻ ảnh, video, và sử dụng tính năng quảng cáo và cửa hàng trực tuyến để tiếp cận và bán hàng cho khách hàng.

Hiện nay hầu hết các nhà bán hàng không chỉ kinh doanh trên 1 kênh mạng xã hội duy nhất mà thường kết hợp thêm nhiều kênh bán hàng cùng lúc với nhau để tăng trưởng thêm doanh số, mở rộng phạm vi khách hàng. Điều đó sẽ khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý bán hàng trên các trang bán hàng hoặc dẫn tới thất thoát, sai sót thì sử dụng GoSELL sẽ là giải pháp toàn diện dành cho các chủ doanh nghiệp tại Việt Nam trong việc kinh doanh đa kênh.

Quản lý kinh doanh ở các mạng xã hội phổ biến dễ dàng cùng GoSELL 

GoSELL là phần mềm giải pháp toàn diện được sáng tạo và phát triển bởi công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam. Khi nhắc đến bán hàng online qua nền Facebook thì chắc hẳn rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã dần quen với nền tảng này. Không những thế, như đã đề cập phía trên, ngoài Facebook ra, Zalo cũng là một trong các mạng xã hội phổ biến cho việc kinh doanh online. 

Kinh doanh ở hai nền tảng này sẽ giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ chốt sales, tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp hiện đang đối mặt với tình trạng quá tải tin nhắn đến từ khách hàng. Điều này dẫn đến việc rất nhiều tin nhắn mua hàng bị bỏ sót. Hiểu được điều đó, GoSELL cung cấp đến các doanh nghiệp giải pháp GoSOCIAL – giải pháp bán hàng ngay trên khung chat của Facebook và Zalo nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc phản hồi khách hàng, chốt đơn nhanh chóng mà không bỏ sót bất cứ tin nhắn nào. 

Bán hàng trên các mạng xã hội phổ biến cùng GoSOCIAL

GoSOCIAL là giải pháp sẽ giúp bạn tăng tốc bán hàng trên Facebook và Zalo – hai nền tảng mạng xã hội bán hàng phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam. Với giải pháp này, bạn sẽ không còn cảm thấy quá tải trong việc kiểm kê kho hàng, phản hồi khách hàng và đảm bảo quy trình bán hàng trên khung chat không còn rời rạc như xưa. GoSOCIAL hỗ trợ doanh nghiệp trong xử lý tin nhắn, xử lý vận đơn với tốc độ nhanh, tinh gọn, hiệu suất cao. 

Tiếp nhận tin nhắn từ nhiều Fanpage cùng một lúc

• Hỗ trợ doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng bán hàng trên Fanpage Facebook + Zalo OA.
• Phản hồi tin nhắn từ nhiều khách hàng trên nhiều Fanpage với một trang quản trị duy nhất.
• Cùng lúc phản hồi tin nhắn và tiến hành chốt đơn đặt hàng trực tiếp trong cửa sổ chat.
• Ghi lại thông tin đơn hàng trong cửa sổ chat để thuận tiện cho khách hàng và nhân viên kiểm tra.
• Cho phép lọc cuộc trò chuyện trên Facebook/Zalo theo thẻ để dễ dàng theo dõi và tìm kiếm.
• Hiển thị thông báo cho tin nhắn chưa được đọc ngay trên biểu tượng chat Facebook.
• Hiển thị tên nhân viên đang phản hồi tin nhắn từ khách hàng.

Sử dụng chức năng tự động trả lời tin nhắn trên Facebook Chat

• Xây dựng một hệ thống bán hàng tự động thông qua việc đăng các bài viết trên Facebook.
• Phản hồi tự động đến khách hàng khi họ để lại bình luận trên bài viết.
• Thiết lập các chiến dịch để tương tác với khách hàng qua tin nhắn.
• Tạo và quản lý nhiều chiến dịch Chatbot – Trả lời tự động mà không bị giới hạn.

Ghi nhận đầy đủ và lưu trữ chi tiết thông tin khách hàng 

• Ghi chú lại tất cả thông tin, sở thích về sản phẩm, lịch sử mua hàng, …
• Lưu lại số điện thoại, địa chỉ trực tiếp trong hệ thống quản lý khách hàng.
• Dễ dàng phân loại khách hàng dựa trên thông tin mua hàng, đơn đặt hàng.
• Kiểm tra lại ghi chú, đơn đặt hàng để cải thiện quá trình tư vấn sản phẩm, bán hàng.
• Triển khai các chiến dịch Remarketing để thu hút khách quay lại qua Email Marketing.

Tiến hành liên kết trực tiếp để xử lý vận đơn

• Theo dõi đơn hàng thuận tiện hơn.
• Thực hiện việc xử lý đơn hàng trực tuyến từ nhiều kênh bán hàng khác nhau.
• Theo dõi quá trình xử lý vận đơn và tình trạng đơn hàng trên cùng một giao diện.
• Tăng tốc quá trình đóng gói – vận chuyển – hoàn tất đơn hàng.
• Giảm tỷ lệ lỗi và số đơn hàng chưa được xác nhận.
• Kết hợp vận chuyển bởi các đối tác GHN / GHTK / AhaMove khi khách hàng đặt hàng qua Zalo và Facebook.

Thực hiện việc thay đổi giá bán một cách dễ dàng và nhanh chóng

• Thực hiện việc điều chỉnh giá bán theo thời gian.
• Cập nhật giá bán, chương trình khuyến mãi và vốn cần thiết cho từng sản phẩm.
• Hiển thị giá bán sản phẩm trong tin nhắn hoặc đơn hàng.

Thiết lập & triển khai chiến dịch gửi tin nhắn trên facebook

• Hỗ trợ cho việc đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Tạo / Chỉnh sửa / Kích hoạt một chiến dịch gửi tin nhắn quảng cáo trên Facebook một cách dễ dàng và nhanh chóng.
• Lựa chọn gửi ngay / lên lịch gửi tin nhắn đến các nhóm khách hàng tiềm năng khác nhau (theo hành vi mua sắm, theo đơn hàng hoặc sản phẩm đã mua,…).
• Phân phối thông báo, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá,… để phục vụ cho các chiến dịch Tiếp thị / Tiếp thị lại (Remarketing).

Tối ưu hóa quy trình bán hàng trên Tiktok Shop

Để hỗ trợ việc kinh doanh trên TikTok Shop hiệu quả hơn với phần mềm GoSELL, bạn hoàn toàn có thể quản lý các vấn đề về đơn hàng, số lượng sản phẩm trong kho hàng, vấn đề về lợi nhuận và doanh thu cũng sẽ dễ dàng được quản lý bởi GoSELL, giúp công việc kinh doanh được trơn tru hơn. 

• Quản lý đơn hàng: Các nhà bán hàng có thể dễ dàng quản lý số lượng đơn. Dễ dàng xác nhận đơn, lên đơn nhanh chóng, dễ dàng in vận đơn ngay tức thì, tránh trường hợp bỏ sót hay nhầm đơn. Và theo dõi quá trình vận chuyển ngay trên nền tảng GoSELL.
• Đồng bộ quản lý sản phẩm, kho hàng: Nhà bán hàng có thể đồng bộ dữ liệu đơn hàng từ tài khoản TikTok Shop về hệ thống GoSELL và với chiều ngược lại. Bạn cũng có thể dễ dàng quản lý lượng hàng hóa trong kho của tất cả các nền tảng về hệ thống GoSELL.
• Đo lường hiệu quả: Với báo cáo phân tích kinh doanh, nhà bán hàng có thể theo dõi được tình hình chốt đơn sau các buổi live hoặc theo tuần, tháng, quý… Thống kê những chi phí, báo cáo bán hàng toàn diện và dự báo xu hướng mua hàng. Giúp doanh nghiệp đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Kết lại

Có thể thấy, các mạng xã hội phổ biến thường được dùng bởi nhiều mục tiêu khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu của từng cá nhân hoặc doanh nghiệp, tổ chức. Bài viết trên đây của GoSELL đã tổng hợp và xếp hạng các nền tảng một cách chi tiết dựa trên các mục đích sử dụng phổ biến của người dùng tại Việt Nam hiện nay. 

Đặc biệt là khi nói đến việc kinh doanh qua mạng xã hội, các doanh nghiệp cần nắm rõ nền tảng nào đang đứng đầu để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả. Cùng với đó GoSELL cũng đã giới thiệu giải pháp toàn diện để hỗ trợ bạn nhân hai tốc độ chốt đơn qua hai nền tảng phổ biến nhất là Facebook và Zalo. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về thông tin của chúng tôi, hãy liên hệ qua hotline (028) 7303 0800 hoặc qua email [email protected] để biết thêm chi tiết!