Câu chuyện kinh doanh

Billing address là gì? Lỗi cơ bản khi quản lý Billing address trong F&B

Trong quá trình mua sắm trên các nền tảng trực tuyến, billing address đóng vai trò rất quan trọng. Mục đích để xác định chính xác địa chỉ của khách hàng và giao dịch tài chính của họ. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này và các yếu tố cần có trong billing address. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu chi tiết về billing address là gì?

Billing address là gì?

Billing address hay địa chỉ thanh toán là thông tin mà người mua dùng để thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ mua trên mạng. Thường thì billing address sẽ bao gồm địa chỉ, thành phố, quốc gia, mã bưu chính và số điện thoại liên lạc của người mua. Những thông tin này được sử dụng nhằm xác nhận thông tin và danh tính người mua. Và cần đảm bảo rằng thanh toán được thực hiện đúng và an toàn. Ngoài ra, billing address cũng được các nhà bán sử dụng để gửi hóa đơn và thông tin liên quan đến giao dịch khách hàng. 

Những thành phần có trong Billing address là gì?

Billing address (địa chỉ thanh toán) bao gồm các thành phần sau đây:

• Họ và tên: Đầy đủ thông tin về họ tên người mua.
• Địa chỉ: Địa chỉ nhà riêng, địa chỉ văn phòng hoặc địa chỉ giao hàng, tùy thuộc vào mục đích sử dụng.
• Thành phố/tỉnh: Địa chỉ thanh toán và nhận hàng.
• Quốc gia: Tên quốc gia của địa chỉ thanh toán.
• Mã bưu chính: Mã số bưu chính của địa chỉ thanh toán, giúp định vị chính xác địa điểm giao hàng.
• Số điện thoại liên lạc: Số điện thoại mà nhà bán hàng có thể liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng hoặc thông báo về tình trạng giao hàng.

Các thành phần này cần được cung cấp chính xác và đầy đủ để đảm bảo quá trình thanh toán được diễn ra thuận lợi và chính xác.

Xem thêm: Các hình thức thanh toán điện tử phổ biến hiện nay

Sử dụng billing address ở đâu?

Bạn có thể sử dụng billing address ở nhiều nơi khác nhau.

• Trang mua sắm trực tuyến: Khi bạn mua hàng trên trang web, bạn cần cung cấp billing address để thực hiện thanh toán.
• Hóa đơn điện tử: Nếu bạn sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử, bạn cần nhập billing address để hóa đơn được gửi đến địa chỉ của bạn.
• Ngân hàng: Khi bạn mở tài khoản ngân hàng, bạn cần cung cấp billing address để ngân hàng có thể gửi thông tin về tài khoản đến địa chỉ của bạn.
• Công ty thẻ tín dụng: Khi bạn đăng ký thẻ tín dụng, bạn cũng cần cung cấp billing address để thẻ được gửi đến địa chỉ của bạn.
• Dịch vụ thanh toán trực tuyến: Nhiều dịch vụ thanh toán trực tuyến yêu cầu bạn nhập billing address để hoàn thành thanh toán của mình.

Sau khi tìm hiểu thuật ngữ billing address là gì, chúng ta đến cách điền billing address một cách chính xác và hiệu quả. 

Xem thêm: Các cách bảo mật website hiệu quả, tối ưu

Cách điền billing address chính xác, hiệu quả

Việc điền thông tin billing address là một bước quan trọng khi thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến. Trước tiên, bạn cần nhập thông tin tài khoản. Tại trang thanh toán trực tuyến, bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin tài khoản của mình. Bao gồm: tên, địa chỉ email và mật khẩu. 

Sau đó, bạn cần nhập thông tin billing address. Những thông tin này sẽ bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ, tỉnh thành phố, quốc gia, mã bưu chính và số điện thoại liên lạc. 

• Sử dụng phông chữ in hoa để điền các thông tin trong billing address, nó sẽ giúp cho việc xác nhận thông tin trở nên dễ dàng hơn. 
• Cần kiểm tra lại những thông tin trong billing address, điều này đảm bảo rằng chúng chính xác và đầy đủ. 
• Tránh việc sử dụng các ký tự đặc biệt, ví dụ như: dấu chấm, dấu phẩy, dấu gạch ngang, dấu chấm hỏi,… Bởi vì những ký tự này có thể gây ra lỗi trong quá trình xử lý thông tin. 
• Trong nhiều trường hợp sẽ có các yêu cầu đặc biệt về địa chỉ thanh toán. Bạn cần điền thêm thông tin phụ vào ô ghi chú để cho nhà bán hàng có thể hiểu hơn về yêu cầu của bạn. 

Cần đảm bảo rằng những thông tin trong billing address được nhập vào trang web an toàn. Tuyệt đối không cung cấp thông tin ở những trang web thiếu minh bạch. Trang web đó cần được mã hóa nhằm đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn. 

Sau khi đã tìm hiểu về cách điền billing address chính xác và hiệu quả. Dưới đây là cách các doanh nghiệp F&B ứng dụng billing address.

Ứng dụng của billing address trong F&B

Billing address là gì? Nó cũng là một yếu tố quan trọng trong ngành F&B để xác định địa chỉ thanh toán cho giao dịch và tạo hóa đơn cho khách hàng. 

Billing address được sử dụng để xác định địa chỉ thanh toán và nhận hàng của khách hàng cho đơn hàng. Khi khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, các nhà hàng hay quán bar thường sẽ yêu cầu thông tin billing address để xác minh địa chỉ thanh toán và chuyển tiền.

Các thông tin này cũng được sử dụng nhằm tạo hóa đơn cho khách hàng. Sau khi khách đã đặt hàng, nhà hàng cũng cần phải tạo hóa đơn và gửi cho khách hàng. Thông tin billing address được sử dụng để tạo hóa đơn chính xác với địa chỉ thanh toán mà khách hàng đã cung cấp.

Thông tin billing address không chỉ được sử dụng để quản lý đơn hàng và phát triển chiến lược kinh doanh. Mà nhà hàng và quán bar có thể sử dụng những thông tin billing address để phân tích xu hướng thanh toán của khách hàng. Từ đó có thể sử dụng data khách hàng để định hướng chiến lược kinh doanh. 

Những lỗi trong quản lý thông tin billing address là gì?

Các thông tin trong billing address được sử dụng để xác định địa chỉ thanh toán đơn hàng của khách hàng. Những thông tin đó giúp cho quá trình thanh toán được xử lý nhanh chóng và chính xác. Các nhà cung cấp dịch vụ giao đồ ăn thường sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin billing address, bao gồm: tên chủ thẻ, địa chỉ thanh toán, số thẻ tín dụng và ngày hết hạn thẻ.

Ngoài ra, thông tin billing address còn được sử dụng để tạo hóa đơn và báo giá cho khách hàng. Các nền tảng giao đồ ăn thường sử dụng thông tin này để tạo hóa đơn và gửi đến địa chỉ thanh toán của khách hàng sau khi đơn hàng đã được giao thành công. 

Trong quá trình đó, nhà hàng khi nhận được đơn hàng của khách sẽ tiếp nhận thông tin về địa chỉ thanh toán của khách hàng. Đây là một “kho data” khách hàng mà nhà hàng cần quản lý. Tuy nhiên, nhà hàng sẽ không thể tránh khỏi một số lỗi trong quản lý billing address của khách hàng.

Khách hàng cung cấp địa chỉ không chính xác

Lỗi này xuất phát từ khách hàng. Bởi trong quá trình đặt hàng, họ cập nhật địa chỉ không chính xác. Điều này có thể dẫn đến việc giao hàng sai hoặc chậm trễ. Để khắc phục, nhân viên của nhà hàng nên yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về địa chỉ của họ.

Billing address không được cập nhật thường xuyên

Có nhiều khách hàng sau khi chuyển địa chỉ ở những nhà hàng vẫn không cập nhật thông tin billing address của khách hàng. Ngoài ra, tình trạng không cập nhật thông tin billing address theo đúng thời gian cũng rất phổ biến. Việc này dẫn đến việc giao hàng đến địa chỉ không còn chính xác. Để khắc phục, nhân viên nhà hàng nên cập nhật thông tin billing address của khách hàng thường xuyên. Đảm bảo rằng các thông tin được lưu trữ đúng cách.

Thông tin billing address bị rò rỉ hoặc bị lộ

Kho thông tin billing address của khách hàng là vấn đề cần phải được nhà hàng bảo mật tuyệt đối. Nếu nhân viên/quản lý vì bất kỳ lý do nào làm rò rỉ thông tin khách hàng cho bên thứ ba sẽ đánh mất sự tin tưởng của khách hàng. Không chỉ vậy, thông tin bị rò rỉ cũng sẽ gây rắc rối cho khách hàng. Thậm chí gây thiệt hại về tinh thần và vật chất. Vì vậy, nhà hàng cần phải tuân thủ những quy định về bảo mật thông tin khách hàng. Có thể sử dụng các phương tiện bảo vệ thông tin khách hàng. Phải cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

Qua chia sẻ về trên chắc bạn đã hiểu được những lỗi thường gặp trong quản lý thông tin billing address là gì? Và như đã nói ở phía trên billing address không chỉ được sử dụng để quản lý đơn hàng và phát triển chiến lược kinh doanh. Mà nhà hàng và quán bar có thể sử dụng những thông tin billing address để phân tích xu hướng thanh toán của khách hàng. Có thể những billing address rất quan trọng trong kinh doanh, vậy làm thế nào để các doanh nghiệp F&B có thể quản lý billing address hiệu quả mà không gặp những lỗi vừa kể trên. 

Quản lý billing address trong F&B hiệu quả hơn khi ứng dụng phần mềm 

Phần mềm chuyên biệt cho ngành hàng ăn uống GoF&B mang đến cho các nhà kinh doanh tính năng giúp quản lý thông tin billing address hiệu quả, tránh những vấn đề như rò rỉ thông tin khách hàng, hay khó quản lý được lượng lớn thông tin khách hàng.

Quản lý khách hàng hiệu quả

Hỗ trợ lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng đồng bộ tại một nơi duy nhất, đồng thời cho phép phân nhóm khách hàng nhằm xây dựng các chiến lược bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng phù hợp. Tính năng cho phép nhà bán hàng quản lý thông tin theo: 

• Tất cả thông tin khách hàng từ: website, app, các chi nhánh sẽ được đồng bộ và hiển thị chi tiết trong hệ thống CRM, giúp chủ kinh doanh dễ dàng theo dõi và quản lý.
• Hệ thống hiển thị tất cả thông tin khách hàng từ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, mã vạch cho đến kênh đăng ký, hạng điểm thành viên.
• Hơn nữa, tính năng này còn cho phép tích lũy điểm thành viên. Bên cạnh đó khách hàng cũng được tự do quy đổi điểm để hưởng các ưu đãi, khuyến mãi của nhà hàng.
• Ngoài ra, tính năng còn cho phép in hóa đơn dễ dàng với thông tin chi tiết (món ăn, số lượng, thành tiền, khuyến mãi, mã QR, tên thu ngân, tên khách hàng…) để thuận tiện trong việc khách hàng muốn xem xét và đối chiếu.

Và cho dù bạn là nhà kinh doanh FnB với bất cứ mô hình kinh doanh nào thì tại thời đại thương mại điện tử 4.0 để có thể bắt kịp được các đối thủ của mình thì bộ công cụ quản lý và xây dựng các nền tảng kinh doanh đa kênh vẫn rất cần thiết tối giản hóa quy trình quản lý của doanh nghiệp nhưng hiệu quả mang lại vẫn tối ưu nhất.

Xây dựng hệ thống kinh doanh đa nền tảng

• Xây dựng nền tảng kinh doanh tại cửa hàng với POS.
• Nền tảng Website bán hàng.
• Xây dựng nền tảng App bán hàng.
• Nền tảng app đặt món GoF&B.

Ngoài ra, GoF&B còn tích hợp các giải pháp kinh doanh vượt trội như: quản lý đơn hàng, quản lý món ăn, quản lý nhân viên, quản lý tồn kho, tạo khuyến mãi thu hút khách hàng, công cụ hỗ trợ marketing, đa dạng hình thức thanh toán và vận chuyển, phân tích báo cáo tình hình kinh doanh,….

GoSELL mong rằng với những thông tin trên đã giúp bạn hiểu được thuật ngữ billing address là gì. Qua đó có thể thấy billing address là thông tin quan trọng giúp việc giao hàng và thanh toán nhanh chóng, chính xác, tránh gặp gian lận. Do đó, việc quản lý thông tin billing address trong kinh doanh F&B rất quan trọng.